恒大带头，房地产企业全面线上销售，房地产的阿里什么时候出现？

（本文作者：易居研究院智库中心研究总监严跃进）

今年受新冠肺炎事件的影响，线上交易继续受关注，但普遍来说，线上交易并不是创新，而不能在很大程度上刺激住房交易。所以一个新的问题是，什么时候线上交易会成为主流，或者说什么时候才能出现房地产领域的阿里巴巴。总体上看，若是要真正让购房者认可线上模式，必须具备几个条件。

1、现房、精装和产证交付

就目前的住房来说，部分是期房概念，部分是毛坯的，同时绝大多数也不可能办理房产证或不动产权证。客观上这都使得房屋交易面临很多不确定性。举个最简单的例子，现在很多房子都是期房，本身就有很多问题，即便是去售楼处看了房以后，后续都还会出现很多纠纷，所以本质上不是老百姓不信任线上的渠道，而是不信任具体的房源。换而言之，在企业本身也没法百分百对房源做承诺的时候，只有看得到、看得清的房源，才是真正愿意在线上进行交易。这是很显然的一点内容。如果是现房、精装甚至还有产证，那么在线上看房就和购物一样，可以浏览，这个时候购房的压力会减少，毕竟通过线上可以基本上把房子的所有属性都掌握清楚。

2、反悔机制

在实际过程中，一旦购房交了预付款，基本上要退款是非常困难的。所以如果可以积极引入反悔机制或者说无理由退房，那么购房者在线上交易就不会有顾虑。这种情况下购房的保障得到明确，这是很关键的。另外这种反悔机制也可以通过金融手段来进行，比如说通过设立购房保险等机制，这样如果在线上购房出现问题，有保险公司可以承保，那么压力自然就会减少。

3、看房体验

如果线上看房只是简单的二维或三维，那么其实体验感不强。最多是对户型有了解，但是对于小区周边的情况是很难了解的。实际上为什么线下销售也不会选择大热天或大冷天，实际上都是希望购房者感受入住小区的氛围。甚至类似“鸟语花香”等一下子也不可能搬到线上去，感受自然是打折扣的。所以在体验感上还是需要积极去具备，通过科技方式来实现更高的体验感。

4、资金监管

房屋买卖毕竟不是普通零售，资金规模很大。所以资金监管方面一定要明确。尤其是要借助类似支付宝的概念，提供一些第三方担保的方式，在实际交货后不满意，可以很好地退款，这种情况下，客观上就要求后续建立更好的住房金融制度。只有这些做到位，那么大胆下单和认购就会变得有可能，相关交易风险能减少，购房者自然不用担心各类损失。