国网保定供电公司:战“疫”暖服务,助企早复工

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  人民网石家庄2月18日电 “当前特殊时期,供电公司帮助我们企业做好复工复产用电,让我们很受益也很感动……”2月13日,接到供电员工回访电话,保定蠡县冰晴面粉加工有限公司有关负责人一再表示感谢。

  3天前,这家年产面粉15000吨的粮食供应民生企业,在供电员工“不见面”的电话指导下,成功对变压器自行解封。从客户提报复电申请到恢复用电,仅仅用了3个小时。

  粮食生产企业作为关系基本民生的重要行业,是较早投入复工复产的企业,截至2月16日保定地区首批复工复产的11家企业中,7家为食品制造加工类企业。供电公司均在第一时间进行了主动对接服务。

  无独有偶,同样是在2月13日,河北御香坊食品有限公司负责人也是通过“网上国网”APP提交了恢复用电申请,不到一个小时,供电公司就主动联系了该企业负责人,通过电话指导客户进行设备复电操作并保留相关影像。在确定客户已经能够正常用电后,工作人员才挂断了电话。

  

  国网保定供电公司工作人员在营业厅为客户介绍线上业务办理流程 。 王洋摄

  医疗设备生产企业,特别是防疫物资企业的复工是重中之重,也是供电企业倍加关注的客户。

  河北普康医疗设备有限公司是一家生产医用设备生产企业,占地12000平米,日产病床及病床配套产品300台,本次紧急复工是为湖北孝感的一批应急物资订单。

  “供电公司在这个节骨眼儿上真是帮了我大忙!”河北普康医疗设备有限公司负责人柏乾提到复工复产的事情充满感激。

  对疫情防控重点用户、防疫物资生产类企业,国网保定供电公司推行“零审批、零投资、零上门”服务,一律取消供电方案审批,为客户投资建设外部线路,通过“网上国网”远程办理用电业务,并“先受理,后补资料”,全力支持这些企业尽快复工复产。

  

  徐水区供电公司做好复工生产的供电保障工作。 耿旺摄

  保定市传染病医院为新冠肺炎定点收治医院,为确保该医院供电可靠性,保定供电公司主动对接,投资5万余元为其架设双电源,同时为其减免了高可靠费用8万元。

  2月10日,国网保定供电公司通过微信、电话等途径对辖区内4328户大中型企业逐户进行了“惠企政策明白卡”的宣传,有效的确保了政策宣传到位、沟通到位、执行到位。

  自出台“支持企业复工复产、降低用电成本十项举措”以来,国网保定供电公司针对复工复产企业全面实施“零跑腿”服务,通过网上国网线上办理、电话及微信沟通办理等手段简化客户办理手续及流程。为10家重点医院免费建设双电源,投资总计240万元,同时减免高可靠费120.4万元。因政策支持办理暂停客户达到285家,停工期间日均减少客户成本19.1万元。(周博、蔡亚南、瞿云飞、庞龙光)

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