快看看疫情下你家的物业服务，处于几级防控？

在疫情防控的关键阶段，物业作为守卫小区的最后一道防线，在这场持续的疫情守卫战中，扮演着重要的角色。

在这个特殊的时期，不同的物业公司，在面对疫情的防控措施上，也体现出不同的服务。预计会有很多物业公司，通过这次疫情，口碑瞬间建立起来，比铺天盖地的广告效果来得更好。

借此机会，我们就来盘几个物业服务案例，会让购房者对小区的物业服务有一次全新的了解和认识。

01入门级防控

① 做好疫情防控提醒

在疫情初期，不管是在小区的大门、入户门、以及电梯箱内，不少业主都应该能看到很多醒目的“疫情防控提示”。

并且，物业作为接触陌生人员较多的行业之一，佩戴口罩、穿防护服上岗，也成了部分物业公司人员的标配。此举是确保物业人员的安全，同时也在警示业主“注意防控疫情”。

我认为，在防控期内做好积极响应，全面宣传，是物业最基础的服务项目之一。

② 公共区域每日消毒1-2次

物业人员对各已交付社区的公共区域组织工作人员进行重点消毒杀菌。清理社区卫生死角，对单元楼栋、电梯厢、卫生间、楼道、垃圾站、地下停车场、下水管道等重点部位加大清洁力度和消毒频次，口罩还有了专门消毒的垃圾桶。并且每日在业主群公示，解除业主的顾虑。

上图出自电建&万达项目

③ 电梯备纸巾or牙签

随后，各家物业都把重点放在了电梯间里。业主进出小区必须要接触的电梯按钮、门禁拉手上，部分物业开始使用透明薄膜覆盖，避免直接接触。

于是，我们的朋友圈被这样一些图片刷屏了。

图源：网络

灵魂拷问：牙签和纸巾，谁的成本更低？

02进阶服务

① 进出小区测体温且实名登记

其实在疫情爆发初期，我自己所在的两个小区物业均未严格实行进入小区实名登记、测量体温。

而是在近几日，管控“升级”后才实施。

但是，我朋友所在的城南某高端楼盘，在疫情防控初期，物业就已经非常严格地实行进小区实名登记，测量体温。

此图出自万科某项目

并且，每日在业主群内报备小区外来人员进出情况。

图源：招商物业

03高阶服务

① 配备消毒通道

近日，重庆荣昌一小区登上微博热搜，原因是小区门口搭起长约5米的消毒通道。业主检测体温后，要通过“云雾缭绕”的通道消毒才能回家。

图源网络

据了解，这条消毒通道的设立由小区一业主建议，而这位业主是重庆市畜牧科学院院长。

随后，此举也被其它城市物业公司效仿，比如高新区中和片区的红树湾项目，大门口已经竖起消毒通道。这一楼盘开发商在市场上的口碑其实非常一般，过去几年也常听到维权的声音，物业的做法算是挽救一点点口碑。

图：成都红树湾小区

搭建此类设备，需要一定的成本。但是，对于居住密度大，户数较多的大型封闭式小区，此举还是非常有必要的，尤其是个别已经出现确诊疫情的楼盘。

② 代“跑腿”服务

关于“跑腿”服务，此前我只在个别高端楼盘的物业服务中有了解。

比如成都的印长江项目，其推出的东御管家物业，就包含代取快递，代跑腿等服务。但高达7元/㎡/月的物业服务费，也预示着其高端的服务不会普遍适用。

图源荣盛某楼盘物业

如今，疫情期间，不少楼盘物业公司也逼出了代“跑腿”服务，帮业主代购新鲜蔬菜、口罩、消毒用品等。实实在在都让住在里面的业主感受到了真用心。

2月7日，成都发布通告：全市城镇居民小区（院落）实行封闭式管理。人员进入应出具有效证件，并测量体温，特殊情况由管理人员做好登记备案等，被纳入物业强制实施阶段。

这时候，个别物业公司才被迫开始实行严格管控制度。与一些提前预警的物业公司相比，高下立判，一目了解。

当然，也不是所有物业在这次疫情中都表现的如此出色。尤其是个别老破小单位，物业服务人员缺乏，对于疫情的防控就无法做到贴心、到位。

物业管理水平和楼盘档次划上“＝”

在上周，正合研究院出具了一份《疫情期间消费调查报告》，报告中包含一项【物业管理认知】显示，受访者愿意为优质物业管理买单的意愿正在提升，超9成受访者接受优质物业管理溢价。

图：受访者能够接受含优质物业管理的住宅每平米高于其他同地段无优质物业住宅价格情况

成都53%受访者会选择当前居住小区物业或同一服务水平的物业，93%的受访者接受含优质物业管理住宅的溢价，意味着成都的受访者更愿意为品质服务买单。

这场疫情，也让购房者认识到，有一个靠谱的物业是多么重要！一方面优秀的物业管理可对疫情防控起到很好作用，切实保护业主的生命健康，另一方面各物业公司在疫情期间的表现会对品牌加分，等疫情过去后市场会更认可这些优秀物业的价值。

当然，此次疫情也会物业管理行业带来了新的契机，进一步完善物业管理服务，争取更大的社会认同。

届时，相信所有业主都直接把物业管理水平和楼盘的档次划上了“＝”。