每逢春节,对于返乡归途的人来说,酒店,也许是他们的返乡的中途站,也有可能是他们团聚的终点站。
而今年春节,对于碧桂园酒店人来说,比以往更忙碌。
一场疫情让他们紧张起来,在疫情爆发初期,碧桂园十里金滩酒店立即成立应急工作小组,各部门迅速反应,各司其职,争取在防疫前线上跑得更快,做得更全。
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顾客至上
免费退改,周全服务
即使疫情到来,对于服务质量及客户的体验仍然做到面面俱到,真正做到困难来临,服务不打折。
防疫期间对于客人无法成行的订单,碧桂园十里金滩酒店实行退改保障政策,关爱客人。
防疫前线
全方位防护,全力保障顾客安全
春节,对于很多人是一个悠长假期,但是对于碧桂园的酒店人来说,这是比日常更忙碌的工作日。
但2020年的这个春节,比起往常,更显特别。
因为碧桂园十里金滩酒店,在这个春节迎来了一个全新的挑战:除了要给宾客尽善尽美的酒店服务,还需要为他们提供全面的安全守护。
酒店后勤部门立即采购消毒及防护用品。
为酒店各区域进行全面消毒清洗行动,制订每日定时消毒安排计划,并每天严格进行。
酒店关注每位来访宾客的身体状况。
向宾客免费提供消毒液/湿巾/一次性口罩等医用品,对来访的所有宾客和员工进入酒店都严格测量体温,并每天保持高度关注。
前台、餐饮收银台、温泉前台、员工餐厅配备免洗消毒液及一次性医用口罩供客人免费使用;
各洗手间,厨房等场所应配备专业洗手液供员工及客人使用;
电梯配备电梯按钮专用纸,各个公区摆放口罩丢弃回收处。
防疫期间,爱琴海西餐厅调整菜单,把食品安全列为重中之重,取消生食菜单。
客用品杯具,布草,专业高温消毒。
疫情初期,业主至店寻求帮助,酒店全力配合,为韩国客人安排车辆至青岛机场,获得业主好评,他们却笑着说,可以帮到大家,这没什么。
在危机面前,更考验责任与担当。
酒店除了是一个供大家休憩娱乐的场所,也是我们出门在外的另一个「家」。
家,正是能为我们遮风挡雨的地方。
面对新型肺炎疫情,碧桂园十里金滩在行动!全民抗疫,众志成城,武汉加油!
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