解析室内主题公园的安全运营

　　作者：陈国栋、姚凌云

　　主编：杨明

　　编辑：刘凯叶

　　陈国栋

　　“中国游乐”特约作者

　　从事室内儿童游乐行业生产和运营十几年，具有系统化、精细化、标准化管理系统手册和管理方法，研发了国内顶级的游乐设备产品和有运营上千家室内乐园经验。

　　本文是第六届中国游乐行业摩天奖-最受欢迎的《中国游乐》特约作者打榜文章，如果您喜欢本文，请记得给作者投票，投票编号：001。

　　近年来，室内主题乐园在游乐行业中扮演着越来越重要的角色。至2019年底据不完全统计，全国各类室内乐园数量约为15000家。其中室内乐园数量排名前三的地区分别是上海、北京、重庆。从极具科技含量的都市乐园到文化氛围浓厚的乐园茂，再到商超、购物中心里，林林种种的各类中小型的儿童游园，小规模、分散分布的室内乐园比主题公园更加贴近大家的日常生活。

　　中国游乐业的蓬勃发展，儿童室内主题公园发展也逐渐火热，由传统的框架游乐园到去框架化，再到现在和餐饮、运动异业相结合的体现。室内主题公园的品种丰富一时让人眼花缭乱。

　　传统框架式；

　　与餐饮结合；

　　与运动结合等等。

　　人们在一味的追求设计造型、投资创收的道路上越走越好。但于此同时，我们也应该更多的关注室内游乐场所的运营安全。影响室内游乐运营安全的因素主要有哪些呢？

　　01

　　消防安全与运营安全

　　1、消防安全培训制度。室内乐园应每年创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。定期组织学习消防法规和各项规章制度，做到依法治理。针对岗位特点进行消防安全教育培训。

　　2、防火检查、巡查制度。落实检查制度，按照规定定期对防火设备进行点检，填写检查记录表。

　　3、严禁占用消防通道。保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

　　4、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

　　5、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

　　6、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁、将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

　　7、室内游乐场所应符合消防的法律法规。如，场所应设置在商场的一至三层，严禁设在地下商场内或四成以上楼层；室内游乐场所安全出口不少于两处，最好能有一处独立的出入口，当商场为高层建筑时，必须设置独立的出入口；配齐配足消防器材，包括灭火器、火灾事故应急照明灯和疏散指示标志等；电器线路铺设必须符合规范要求，穿管到位，使用大功率电器时，应与可燃物保持足够距离。

　　02

　　设计规划与安全运营

　　室内游乐场所的设计规划与安全运营看似无关紧要，实则是最容易被忽视的部分。人们在眼花缭乱的设计图纸中容易迷失，往往一味的追求完美的效果而忽略了隐藏的危险。一些潜在的危险短时间很不容易显现，并在长期的运营中显示出极强的破坏力。

　　1、设计规划应尽量做到视线通透。最常用且有效的方法是，在家长休息区或者服务台区为基点，看整个场地是否通透、无大型设备遮挡视线，可以很轻松的看到儿童在其中游玩。这可以很好的杜绝危险发生，或在危险发生的时候能第一时间迅速解决，可以将风险降到最低。

　　2、室内游乐场所规划设计按照年龄段划分区域。可大致划分为0-3岁（配套无动力设备为主）；5-8岁（配套电动设备为主）；8-12岁（运动类项目为主）；12-14岁（运动、冒险类大型项目为主）。区域划分明晰，可以有效减少游玩中的冲突，是最为有效的安全策略。

　　3、设备的规划做到动静有序。

　　4、线路走向，在兼顾消防安全的同时，考虑总体乐园开启前就应该有个总体的人员配备计划，并在设计规划中做出体现。在人流量大的出入口，做好人员配备。

　　03

　　卫生安全与安全运营

　　室内游乐场所的卫生安全是日常维护的重要一项工作，是保障安全活动的前提，也是经营者能否长久经营的一个标准，许多大型游乐设备很难把握到正确的方法。可以从以下几条做考量。

　　1、入场要求：出入室内游乐场所要做到洗手液洗手消毒，场所条件有限的话，也可以考虑免洗洗手液杀菌，必须穿戴新袜子入场。体温不正常者不能入场、三岁以下儿童需穿尿不湿入场。

　　2、游玩区域应遵循无饮食原则，游玩区域不能携带食物入场。饮食可以固定区域，一搬可以安排在休息区，饮食前后都要认真洗手做好消毒清洁工作。

　　3、室内游乐场所每日做好卫生保洁工作，对地面、护栏、桌椅、游具等做好清洁工作。对特殊材质的游具，应采用不同的清洁方法。

　　4、目前室内游乐场所卫生安全规范还是行业空白，卫生消毒等可参照托幼机构卫生安全管理方式进行，每隔3—5天用消毒液对特殊游具进行一次彻底消毒。如沙池的木粒、球池的海洋球等。室内要常通风每周用氧乙酸喷洒消毒一次。大型淘气堡要用肥皂水、消毒洗衣服、漂白粉等清洁布擦洗，用紫外线来杀菌。

　　5、室内游乐场所要对每日的清洁和消毒做好记录，并予以公告告知。

　　6、对店员做好卫生安全的定期培训。

　　7、室内游乐场所提高自己卫生意识的同时，也要对顾客做好卫生安全的意识宣传和讲解。不能随便扔垃圾、吐痰、大小便等。

　　04

　　设备管理与安全运营

　　1、定期对设备进行检查维护。尤其是电动设备产品，可以定期安排厂家做好设备的维护。运营管理人员需熟悉设备的维护和保养知识。

　　2、设备安全检查做好点检记录，责任到人，专人专员负责。

　　3、电器设备非电工专业人员不得擅自拆装、接线、维修等。

　　05

　　设备质量、安装与安全运营

　　室内游乐设备质量、安装是与安全最为紧密相关的。现今国家标准已经发布，游乐经营者在控制成本投入的同时，应选择更安全可靠的生产厂家。游乐经营者考量设备厂家是否有生产资质、安全证书，是否通过质量管理体系等；游玩设备的材料是否是阻燃，若非阻燃材质是否已经过阻燃处理。

　　06

　　游乐场所的安全管理与安全运营

　　1、室内游乐场所需告知家长游玩细则和认真阅读游玩说明。注意游乐场告示牌和设施使用须知，严格按照各种游乐项目的年龄、身高等要求去选择性游玩。陪同家长须做好监管不要让儿童去玩那些不适合身高、年龄、体质的游乐项目。

　　2、告知家长需遵守游玩准则，并与显眼的位置予以公示。如游玩需要排队守秩序，玩耍时不能推搡、打闹。不能在游乐场上乱跑乱窜、做危险动作，如滑滑梯的时候，脸朝下倒滑，不要从外面的栏杆翻到滑梯上，不要站在秋千上荡秋千等。

　　3、儿童设备家长（成人）不能使用。因儿童设备的特殊性，在制作尺寸和标准要求上都是按照儿童的特性来制作，所有的特性都只符合儿童。虽然设备短期看上去不会产生任何影响，长期的日积月累下来就会影响设备的使用寿命。尤其是室内淘气堡的低幼设备，游乐场家长可以陪同和看护，以免挤占设备对儿童的安全带来隐患。

　　4、室内游乐场所要有明显的安全出口标示，告知家长游乐长安全通道位置。

　　5、一些室内游乐设备要有安全管理人员，如是特种设备，还需要有《特种设备作业人员证》持证上岗。特种设备只能由特种设备专业人才才能对其操作、维修、拆装等。

　　6、在室内游乐场所配套使用监视器，可减小安全事故的持续发展。同时监视器的使用，也是对人员人手不足的一种补充。尤其是高层设备，游乐设施内部会有很多视觉盲区，在看不到的视觉盲区；人流较大的出入口；特种设备等。可以在休息区配显示器，家长在休息的同时也可以监护到儿童。

　　7、室内游乐场所的各项设备上应配备具体的说明和游玩标示，如游玩适用年龄、身高、承重、游玩细则等。

　　8、进入设施内不能携带尖锐物品入场，避免游戏过程中划伤儿童。小物品很容易遗落，掉在看不到的地方，如沙池、海洋球地方，很容易对儿童造成伤害。

　　9、室内游乐场所对店员要做到定期安全培训，应做到安全告知义务，在存在安全隐患需及时阻止事情的发生。

　　当然，室内游客的产品形式多种多样，随着消费者不再一味追求刺激，而是更加注重游玩环境和项目内容的体验，具有故事线、体验感和参与度的场地更受到消费者的青睐，占比达到市场份额约三分之一。此外，以家庭亲子为目标客群的“儿童乐园”占比达到市场份额约四分之一。再次，以小型游艺设备为主的“游艺厅”占比达到市场份额约五分之一。在室内游乐安全运营上我们要持续关注和检查，安全是我们游乐场所运营的基石。