“喂，你好，良庆法院立案庭……”法官助理小陆麻利地接起电话，开始处理又一个来电咨询。这次咨询的问题小陆并不能马上解决，于是她拿起笔，详细地在值班情况登记表上记录下来，并回复当事人将尽快将问题反馈到相关负责人处。
“黄律师你好，这里是良庆法院，您提交的网上立案材料经过审查，缺少被告身份信息证明材料，我们将审查不通过，希望您将材料补充齐全后再进行网上提交……”
作为值班的工作人员，良庆法院立案庭小陆认真地处理每一个涉及当事人的问题。虽然疫情影响了正常的工作安排，但是不能影响当事人行使诉讼权利。
当前，为加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，同时为充分保障当事人的诉讼权利，良庆法院积极作为，引导当事人通过广西移动微法院平台、广西电子法院（电脑平台）等线上渠道进行立案办理、提交诉讼材料、申诉信访、查询等事项。与此同时，线下开通业务咨询电话，安排专人接听，确保“来电必接，有问必答”，对于能及时解决的问题，立马解决，不能及时解决的问题，登记下来交由有关人员及时解决，做好当事人权利保障工作。
据悉， 2020年2月3日至2月7日，良庆法院立案庭共接听电话咨询41次，处理网上立案案件18件，登记转交待处理问题3个。（撰稿：陆逢佳）
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