格罗贝斯调研数据：九成大连市民对政府防控疫情措施满意

格罗贝斯调研监测数据

九成大连市民对政府防控疫情措施满意，对战胜疫情有信心

新型冠状病毒感染肺炎（下文简称：“新冠肺炎”）疫情发展牵动着亿万国人的心，民众的生活和工作受到很大影响。格罗贝斯调研作为专门从事舆情监测、社会调查的大连企业，自发开展了“大连市新冠肺炎疫情公众感受调查”，以期发现公众共同的心理和行为特征，为相关部门和广大市民提供参考信息。调查对象以市内五区民众为主，发挥格罗贝斯数据采集优势，利用线上调查平台在2月4日早8点30分至晚23点30分15小时内收集有效问卷700份。本次调研模型包括五个维度，分别为：公众对疫情的恐慌度、公众对疫情政策配合度、公众自我管理度、公众对政府疫情控制措施满意度、公众对疫情控制信心度。

调研结果显示：七成公众对疫情表示担心；公众对疫情政策配合度高；公众自我管理度较高，但仍存在漏洞和风险；九成公众对政府疫情控制措施满意；九成公众对疫情控制有信心。

发现一：

70%公众对疫情表示担心，“买不到口罩和消毒液”、“害怕被传染”及“信息真假难辩”成为公众担心的主要原因

调查数据显示，54.4%公众对疫情表示担心，另有15.6%公众表示非常担心甚至恐慌（如图表1）。各年龄段人群中，26-35岁人群对疫情担心和非常担心的比例达到76.7%，恐慌程度最高；56-65岁人群及65岁以上人群恐慌程度①稍低，比例低于60%。女性恐慌程度高于男性8.5个百分点。

图表 1 对于这次疫情，请问您心里感到担心甚至恐慌吗？

数据来源：格罗贝斯调研，引用请注明来源

调查数据显示，造成公众担心甚至恐慌的主要原因排名前三位的分别是：买不到口罩和消毒液（60.2%），害怕自己被传染（59.1%），不知道消息是真是假（49.7%）。其中六成公众将“害怕被传染”和“买不到口罩和消毒液”列为引起担心和恐慌的主要原因（如图表2）。

图表 2 您主要是因为什么感到担心?（可多选）

注：本题多选，各选项比例合计大于100%

数据来源：格罗贝斯调研，引用请注明来源

发现二：

公众最想了解的信息是“疫情发展情况”、“个人应对方案”、“我市生活物资变化情况”和“相关科研进展”

调查数据显示，半数以上的公众最想了解“全国和我市疫情发展情况”、“预防、疑似、发病、治疗、出院等各阶段的个人应对方案”、“我市生活物资变化情况”和“新冠肺炎的相关科研进展”。其中“全国和我市疫情发展情况”占比最高，达到76.2%（如图表3）。

图表 3 对于新冠肺炎疫情，您最想了解的信息?（可多选）

数据来源：格罗贝斯调研，引用请注明来源

发现三：

公众对政策配合意愿较高并积极响应疫情应对措施

总体来看，公众对大连市政府出台的各项疫情防控措施要求配合意愿较高，89%公众愿意配合政府防控疫情工作。公众积极响应大连市政府出台的各项疫情防控措施，94%公众尽量不出门，90%公众取消了亲戚走访，89%公众不去人群聚集的地方，88%公众取消了家庭聚餐聚会，85%公众减少乘坐公共交通工具。

发现四：

七成市民隔2天以上出门一次，目的主要是买菜或日用品

绝大多数公众响应政府号召，配合政府疫情防控工作，尽量减少不必要的外出。调查显示，25.3%公众隔4-7天出门一次、24.8%公众隔2-3天出门一次、20.7%公众每天出门一次、16.6%公众隔8-15天出门一次（如图表4）。公众出行目的主要是买菜或日用品。另有3.3%公众仍选择每天出门多次，出行目的主要是遛狗和锻炼身体；1.2%公众仍出门逛街或娱乐（如图表5）。

图表 4 您多久出一次门?

图表 5 您出门的目的一般是?（可多选）

数据来源：格罗贝斯调研，引用请注明来源

发现五：

公众自我管理水平较高，但仍有五分之一公众未能做到每天通风，食品安全素养需提升

调查数据显示，公众自我管理水平较高，各项自我管理措施中“出门戴口罩”落实度最高，达到96%。其次是“勤洗手”，88%的公众“比之前更多次或者更认真地洗手”。位列预防指南中良好卫生习惯第一位的“每天居室通风换气”，落实情况还需进一步提高。当前落实率为78%，仍有超过20%公众未能做到每天通风换气。“生熟分开、食物烧熟煮透”落实度不高，为37%，公众重视度不够。公众自我防护意识和自我管理能力仍需进一步提升（如图表6）。

图表 6 您都做了哪些自我管理工作？（可多选）

数据来源：格罗贝斯调研，引用请注明来源

发现六：

公众对大连市政府疫情信息发布的及时性和透明度表示认可

70%公众认为大连市政府疫情发布及时②（如图表7），66%公众认为相关信息公开透明③（如图表8）。在加强新冠肺炎疫情防控过程中，大连市疫情信息发布做到了及时准确、公开透明。政府官网、新闻媒体和互联网平台及时发布有关疫情的新闻报道，用多种方式宣传疫情防控知识和方法，引导广大市民主动认真配合，理性积极应对。但仍有近三成公众对政府疫情发布的及时性和信息公开透明度有更高期望。对此建议疫情发展信息公布粒度更细、更加及时和详尽。

图表 7 您认为大连市政府的疫情信息发布是否及时?

图表 8 您觉得大连市政府对疫情信息公开透明程度如何?

发现七

公众对大连市政府防控疫情的政策与措施满意度高

88%公众对政府防控疫情的政策与措施表示满意。面对疫情，大连市政府果断采取全面而有力的防控措施，例如：大连市在辽宁省内率先发布延迟复工通知、组织社区和物业等基层力量强化防控管理、给市民免费送口罩和防治手册、为发热患者提供专用送治出租车等等。各种措施起到了控制疫情、方便民众的作用。调查数据显示，公众对多个政府部门推出的公共事务便民措施（如税务、户籍、医保业务开通网上办理）表示认可、赞同，满意度达到93%；92%公众对防控知识宣传工作力度满意；91%公众认为本地媒体报道信息起到了积极作用；90%公众对大连市医疗体系应对疫情能力满意；90%公众对大连市采取硬性措施（如关停客运站、推迟复工等）的力度满意；83%公众对街道社区防控疫情措施的执行力度满意；81%公众对食品、日用品供应和价格管控力度满意（如图表9）。

图表 9 对于大连市政府防控疫情的政策和措施，您对以下内容满意程度如何？

发现八

近八成公众认为大连市政府防控疫情的政策与措施增强了其安全感，近九成公众对疫情防控有信心

大连市政府诸多防控疫情的政策与措施保障了市民的生命安全，维护了良好的社会秩序，群众的安全感增强，对疫情防控的信心提高。调查数据显示，78.3%公众认为“大连市政府防控疫情的政策与措施让我感觉更加安全”，89.8%公众对大连市疫情防控有信心。

格罗贝斯调研建议

一、科学引导消除公众恐慌情绪。面对疫情，公众对各种信息高度敏感，调查显示，49.7%公众因“每天很多消息，不知道是真是假”而担心。对此政府一方面要依法履行信息公开的职责，另一方面要及时封堵虚假信息的出口和通道，用权威声音占据主流传播平台，让真相跑赢谣言，降低公众恐慌情绪。在疫情防控中，各地有许多经验可以借鉴。例如内蒙古包头市对该市市民对新型冠状病毒的认知情况展开了一次大范围的网上调查，这为该市的科学决策找到了防控依据，也为消除公众恐慌情绪提供了科学数据。

二、加快疫情防控物资投放，确保疫情防控物资销售平稳有序。调查显示“买不到口罩和消毒液”成为公众担心的主要原因。建议政府尽快研究商讨安全、高效、有序的防控物资投放方式。2月2日，大连市市场监管局已紧急召开疫情防控物资投放协调会，研究拓宽投放模式，采取区人口总量和人员密度相结合的办法，在全市统一调配下，由辖区政府统一安排防控口罩等物资投放，更好地满足广大市民的健康需求。

三、强化多渠道宣传舆论引导，提高公众自我防护意识和自我管理能力。调查显示部分公众自我防意识欠缺，自我管理存在漏洞。对此应做好多渠道舆论宣传引导工作，普及公众自我防护知识和提高公众自我管理能力。尤其要注重乡村健康教育知识宣传，帮助公众科学认识疫情，引导公众养成良好的生活习惯，提高全市公众防范意识和自我保护能力。

格罗贝斯调研全称为大连格罗贝斯信息咨询有限公司，成立于2009年，具有社会调查资质、涉外调查资质，为大连市多个机关单位提供持续地调研以及第三方考评服务，在营商环境、医疗服务、公共交通、社会治安、创业创新等公共服务第三方评价领域以及大型普查业务方面形成了较强的影响力和较高的知名度。

注1：此处数据为“担心”和“非常担心”选项比例之和

注2：此处数据为“及时”和“非常及时”选项比例之和

注3：此处数据为“透明”和“非常透明”选项比例之和