雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的！在灾难面前，您是无辜的，旅游从业者更是无辜的。
您只是取消了假期的一次旅行，而那是他们赖以生存的行业！
对于旅游从业者来说，2020年的春节，注定是一个让人心力交瘁、寝食难安的春节。
辛辛苦苦一个多月的忙碌和付出，因为一场突如其来的变故全部归零。
在这个本该是万家灯火的团聚时刻，无数旅游从业者却正在不眠不休地处理着各种咨询、退订和变更...
只是他们的努力却显得那么无助和迷茫，他们的不眠不休，他们的心力交瘁，却未必能得到游客的信任和理解。
民航局说可以退票
民航局一纸通告说可以退票
各个航司具体如何执行？
散客票执行，团队票呢？计划位呢？
正常航班执行，旅行社的包机呢？
国内航司执行，外航呢？
今天所有客人高铁票，飞机票全部按照您的规定付了损失费退票了，你现在说明天开始免收损失费，今天退票的客人让我们情何以堪，我们又该如何跟他们解释？
这锅太大，旅行社背不起的！
今天是除夕，无数旅游从业者正在被游客的电话逼问着，轰炸着，正在心力交瘁地“过劫”，谁又能理解？谁又能感同身受呢？
游客说我们要退全款
有些游客打来电话，不问青红皂白上来就要退钱，要退全款！
我们刚想解释：目前除了武汉地区，其他地区航空、铁路等交通均一切正常，旅游目的地也未停止接待，现在临时退团尚不属于不可抗力的范围，所以退团肯定是会有费用产生的。
换来的却是：你们这些做旅游的真是为了挣钱不要命！
对不起！不是我们为了挣钱不要命，也不是我们不退款。只是不能像你要求的那样全额退款罢了！
旅游属于多元素组合的出行产品，损失的不仅仅是机票、火车票，还有酒店、签证等等，在没有国家政府政策性文件的提前下，春节用房都已经全款付给酒店，如果在酒店沟通后不退款的情况下，房费也是全损失。
请多一些耐心和理解
雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的！
在灾难面前，您是无辜的，旅游从业者也是无辜的。我们需要相互沟通，需要相互理解和支持，而不是一味地猜忌，甚至无理取闹。
您只是取消了假期的一次旅行，而那是他们赖以生存的行业！
目前，民航局发布的《免收退票费》公示，有很多信息尚待确认：
1、是否适用于所有航次；
2、是否适用于机票费用还是单纯退票费；
3、是否适用于团队机票及外航机票；
4、是否适用于1月24日之前退的；
这些信息都需要落实，都需要旅游从业人员去沟通去协调，请多一些耐心、理解和支持。
当退订成为新年礼物，2020年春节，旅游从业者注定心力交瘁！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
