21世纪不动产全球CEO答《福布斯》作者：房产经纪人在未来更加重要

▲ 21世纪不动产全球总裁兼CEO 迈克·米德勒

来源于：锐公司

在古希腊，牧师因其预测未来和提供隐藏知识的能力而备受推崇。如今，任何对房地产感兴趣的人都渴望从类似的力量中预知未来。房屋交易将如何演变？解决住房短缺的方法有哪些？技术会产生什么影响？我们如何赋能创业者？

今天，回答这些问题，你不需要神谕，只需要一个具有丰富经验，广阔视野，全球影响力并能掌握购房者脉搏的人。

能满足这个要求的人可不多，21世纪不动产（CENTURY 21）的全球首席执行官迈克·米德勒（Mike Mielder）是其中一个。

在20多年的职业生涯中，迈克从事过销售，战略，品牌开发，运营和发展方面的工作。现在，他领导着一个组织，该组织在82个国家和地区拥有131,000名房地产经纪人。他不是千禧一代，但他足够年轻，可以轻松弥合代沟。

米德勒总是状态满满，将巨大的热情投身于房地产行业以及社区工作。在他的领导下，21世纪不动产尤其关注人才建设与发展战略。

2019年9月，21世纪不动产与美国著名影视演员伊娃·朗格利亚（美剧《绝望主妇》主演——编者注）合作“扶持拉丁裔” （Empowering Latinas）项目，为拉丁裔年轻人提供奖学金，支持其在房地产经纪行业获得执照，发展个人事业。21世纪不动产还启动了教练计划，鼓励人们走出舒适区。

我与米德勒进行了对话，了解了他从美国人口变化、21世纪不动产的人才发展到体验经济以及与伊娃·朗格利亚合作方面的想法。重点是房地产，但他的观点适用于任何具有企业家抱负并希望影响世界的人。

查卡·布克：您在房地产行业20多年了，取得这些成就有哪些关键因素？

迈克·米德勒：无论你是一名员工还是一名企业家，都有一些基本的成功原则，要专心，谦虚，而且，要保持好奇心。

每天努力尝试发展新技能并向他人学习，找到启发你的东西，这就是我喜欢房地产的原因。我们很“当地”，着迷于社区。我们正在努力为消费者实现拥有房屋的梦想。我们为社区，经济和人们的生活做出的贡献，令我感到激情澎湃。

布克：最近我听说您比较关注情感在房地产交易中的作用。

米德勒：情感的重要性被低估了。人的一生中有五个重要时刻，出生、死亡、婚姻、新工作、买房子。房子一般是一个人最大的经济决策，最关键的是它频次很低，并且通常是由情感驱动的，它是人们扎根或建立家庭的承载体。

你永远不能忘记房地产交易的情感涉入。这意味着你必须关心你的客户。了解他们的焦虑，并记住这是他们不经常进行的复杂交易。它与家庭观念紧密相关。当你以这种方式考虑工作时，它会改变你的工作方式。

布克：您怎么看未来的房地产行业？

米德勒：技术和数据使消费者变得更聪明。它们将对市场，房屋进行更多的教育。关于iBuyers（如Opendoor，Offerpad和Knock，是通过即时现金优惠从卖家购买房屋然后将房屋重新投放市场的科技公司——编者注）的讨论也很多。这个领域有更多的投资者，很多大公司，竞争非常激烈，声音也很多。

但是尽管声音嘈杂，人们比以往任何时候都更多地使用房地产经纪人。从报价开始到拿到钥匙的那一天，整个房屋交易过程共有大约180个步骤。当买家意识到这是一个非常繁琐的过程时，便意识到需要能提供高质量体验的经纪人。

在这个领域继续取胜的经纪人就是那些关心客户，具有强大的沟通技巧并了解客户体验的人。科技将使我们更加高效。但是，如果你具备策略性，你将不仅仅考虑交易，而且会考虑体验。

布克：千禧一代呢？他们会影响房地产市场吗？

米德勒：他们是下一波购房者。千禧一代比以往任何一代都希望获得好的体验。无论是寻找房地产经纪人还是去哪里吃饭，他们都更容易通过互联网，看看评分和点评。

但是也正是由于他们是“体验至上的一代”，所以他们使用房地产经纪人的比例比任何其他一代人都高，大约占91％。到2025年，美国将有1600万个新家庭，主要是千禧一代的家庭，购房需求会在他们的生命周期中进一步释放，他们会和父母一样，热衷于拥有一所房子。

不过更大的问题是在美国让年轻人能负担得起的房屋库存已告罄。无论是千禧一代还是他们之后的年轻人，所有问题变成我们如何才能使人们负担得起第一套房子。

布克：关于这个问题，可以为我们说的详细点。

米德勒：我们必须找到一些妥善的方法，增加让首次购房者买得起的房屋类型。无论是因为法律还是由于木材或人工成本的原因，开发商的房子都没有为首次购买者而建。

比如考虑如何将未使用的办公空间或店铺转换为住房，另外培养民众接受多户住宅的意识。出于“避邻效应”心态，没有人想自家附近盖便宜的楼盘，但对于首次购房者来说，这是需要的。

布克：千禧一代崛起并不是美国唯一的人口发展变化，我最近和伊娃·朗格利亚谈论过“扶持拉丁裔”行动，听说21世纪不动产也是这个行动的合作伙伴。

米德勒：是的，我们是重要的伙伴关系。拉丁裔美国人的劳动力参与率为66.3％，高于美国的整体平均水平60.9％。大约47％的拉丁裔拥有房产，相当于过去十年总房屋拥有量的63％。

必须思考未来几年拉丁社区对美国GDP的意义。整个房地产行业大约占美国GDP的20％，任何对住宅房产有利的事情都对美国经济有利。这是在商业层面。另外，我们有能力为社区做很多事情，能帮助拉丁裔安家立业，也能为这些人在房地产经纪行业提供职业机会。

布克：无论房地产还是其他领域，您会给年轻的求职者什么建议？

米德勒：使自己与具有远见卓识的领导者或公司保持一致，并努力进取。成功有助于建立自信。当你处在这样的团队中，总有导师让你变得内行，推动你提升，并且给你强大的支持。当您与正确的领导团队、公司和良好的培训计划携手相伴时，你已经成功了一半。

比如，我们将为洛杉矶的拉丁裔美国人提供“21奖学金”，支持他们拿到经纪人执照。我们还支持伊娃·朗格利亚的高中助教计划，该计划可帮助学生为上大学做好准备，为拉丁裔青年提供“建立信任”的课程培训，搭建通向职业的桥梁。这些行动与21世纪不动产将人才发展作为企业战略的思维方式十分吻合。

布克：21世纪不动产的人才发展战略背后的想法是什么？

米德勒：21世纪不动产刚刚启动了一个教练计划，该计划是与专家教练Julie Gurner博士和超级碗MVP（超级碗决赛全场最有价值球员）——前纽约巨人队四分卫Phil Simms合作的。

表现最好的运动员以及销售员，背后总有教练在鼓励和监督、教导他们变得卓越。成功的思维方式多数和走出自己的舒适区相关，而有人驱动我们走出舒适区非常具有积极意义。

看看超级碗冠军新英格兰爱国者队，要么你很爱他们，要么很恨他们，当然我不是他们的粉丝，但是你不得不承认，年复一年后他们找到了成功的钥匙，因为他们拥有最好的教练之一。

这个教练的工作条件与其他教练一样的——球员人数相同，球探报告相同，装备相同。但是由于他知道如何领导团队，以及培养他们的心态，所以能连续问鼎冠军。

这就是一个强大的教练或导师可以做的。这也是我深信“扶持拉丁裔“合作项目的原因，有了适当的支持，无论是年轻女性正在上高中或成为初次创业者，赋予她们一定的思维方式和舞台剧本，绝对可以提高她们的成功能力。

布克：您非常重视回馈社会，在这点上21世纪不动产是如何做出选择的？

米德勒：回到我们对话的开始——想一想社区。在刚刚发生的加州大火事件中，21世纪不动产的经纪人活跃在一线，为灾民提供电力、WI-FI等。他们做这些事情并不是因为对生意有利，而是这就是社区的一部分。

21世纪不动产会关注那些需要支持的社区。21世纪不动产已经与Easterseals（复活者封印协会）保持40多年的公益合作伙伴关系，一同为需要帮助的残疾人家庭提供服务。

无论你以什么为生，都可以向比你生活差的人奉献爱心，多了解当地生活，多关注社区，这绝不仅仅是为了做生意，而且能洗涤人的灵魂。

关于本文

作者：查卡布克（Chaka Booker）

来源：文章原载于美国《福布斯》杂志

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