阿里巴巴如今应该是国内耳熟能详的一个的存在了，它能够拥有如此大的成就，不仅仅是因为它有一个目光长远的创始人，还因为其内部济济的人才，众所周知，阿里巴巴卧虎藏龙，不仅仅拥有顶尖的黑客和技术人员，就连客服，都是不一般的存在。
在阿里巴巴，有这样一位女客服，她以会吵架而出名，甚至连高管都敢怼，被人称作“灭绝师太”。她就是“贞一”，真名李凡英。贞一与阿里实际早有渊源，早在2004年，贞一就在淘宝开设了网店，店铺等级也达到了两个皇冠。
2007年，贞一被评为“十佳网商”。随后她便加入了阿里，成为了一名基层客服。而贞一“怼”人，有很大特点，就是完全围绕客户的权益，并不为个人，方式虽然很气，讲话也不多么好听。
她不仅对外敢怼，贞一还曾经公开怼过阿里的合伙人，说他“玻璃心”。当然贞一的敢怼，是完全围绕客户权益进行，而非因为图个人的心直口快。这种对事不对人，以真正解决问题为导向的沟通方法，为她赢得了尊重。
然而，就是这样一个“暴躁客服”，却拿遍了阿里客服线的大小奖项，2014年，她获得淘宝服务最高奖“服务大使”，2016年她获的集团CCO个人服务个人最高奖，集团正式颁称“灭绝师妹”。而且如今她坐拥8套房，早已实现财富自由。
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