班组建设——做好案例分析，抓好5项关键点！

在企业班组中，案例分析是群策群力工具，我们希望能借助这项工具实现汇智的功能。因此，如何营造良好的氛围，调动员工的积极性，让大家敢于发言、积极发言，是案例分析成功的关键。

一、要善于引导激励，营造积极的氛围

以前我们总在说“这个问题我们几个班委分析就行，他们也不懂”，这无形中就把班委和班组成员割裂开来，让班组员工感觉到不被需要、不被信任，长期下去，班组管理将会跟他们毫无关系。因此，要想调动员工的积极性，要充分信任、肯定他们，我们可以说“这是我们班的难题，靠我们几个班委没法深入分析，需要大家支持！”

而在案例分析的过程中，我们也需要引导激励员工，可以说“团队的力量就是强，大家分析得很全面、很深入！”、 “你能分析到这一条原因，能看得出你对这项作业很精通！”、“我看你一直在思考，想到什么了？起来说说！”、“你很善于思考，这条原因大家都没想到！”、“这条措施很有效，也方便实施，掌声鼓励！”等等之类的话。

二、不做负面评价，不能打击员工的积极性

调动员工的积极性需要很高的情商，千万不能再像以前一样直肠子，“这是你们的作业内容，难道不熟悉么，平时咋干的！”、“你经常接触，为啥还说不出来，一定是平时不思考！”、“你分析的这个原因，根本就不可能，简直是笑话！”。如果我们经常说这样的话，那员工就会害怕，觉得说错丢人。

三、要学会察言观色，揣摩心理

在案例分析过程中，员工会有各种各样的表现，我们需要时刻观察整个场面，揣摩员工的心理。这说起来很难，但总是有一定规律的。例如，有人在提问时就低下头、把手拿到桌子底下，那他肯定是不想回答、不敢回答！再例如，有人眼神坚定、与主持人对视，那他多半是渴望回答、胸有成竹！有人双手抱胸前，甚至不停抖腿，那他就是不想参与、袖手旁观！

四、消除心理顾忌

在案例分析过程中，很多员工有各种各样的心理顾忌，如何用行动、语言、掌声等消除这些顾忌是关键。很多员工怕说错被人笑话，我们可以说“没有对错，只有观点！”。有些员工怕自己分析出来的原因可能性小，被大家称作为天方夜谈，我们可以说“只要有可能，就是事故原因！”。再比如，有些人不想自己思考，只想盲从别人，我们可以说“不要管别人说啥，坚持己见就好”或“真理往往掌握在少数人手里”之类的话。

五、适当提示启发，给出引导方向

在案例分析稍有难度或卡壳时，我们应及时把握情况，进行适当的提示启发，让大家能按照一定的思维方向去思考，相信会更容易。我们可以说“再结合XX岗位/设备/区域想想，还能想到啥？”、“再想想，这究竟是人的原因还是设备的原因？”、“除了这些管理措施，有没有技术措施？”等类似的话，当然这些话都是按照一定的分析模型、思维模型设计的，而且更重要的是要把握提示的度。

以上五条只是一部分技巧，而要做好案例分析也非常不容易，希望大家能在案例分析的过程中总结出经验技巧，也希望大家能借助这个工具让班组每个人的智慧闪光。