标杆案例如何做？从一个标杆案例点评说起

近期，某企业班组建设项目的开展进行到案例管理法部分，其大多基层班组在推进中面临一个相同的问题，即不知道标杆案例怎么做。在经过项目顾问老师的现场实地辅导之后，做出了一个标杆案例发老师求点评辅导，今天我们以此举例，讲讲标杆案例到底如何做。

首先，我们来看班组提交的这篇实际案例：

项目顾问对此案例点评如下：

一、 做标杆案例的价值：

在企业管理习惯看问题、纠错误的当下，有班组率先做出标杆案例就是一次创新性的探索，非常值得称赞。因为企业的日常管理问题的确要关注，而亮点同样要重视。对亮点的重视，即是对标杆精神或好做法的尊重与认可，在激励先进、传承精神、推广经验、引发对标提升等方面都有着即时效果。

二、 针对此案例的亮点：

1、案例陈述语言质朴简洁、让人清晰易懂；选材就用当下刚刚发生的真实案例，为后面的案例研讨提供了高度的即时性、有效性。同时，案例虽然是一次很小的工作环境改善，但创新正是建立在一次又一次小改善的基础上形成的质变。用此类标杆案例的挖掘与全员研讨来培养员工对问题的改善意识，是创新常态化的具体落地；

2、案例的启示，不仅有具体做法，还有本次改善的前后对比图，更加便于案例中创新做法的推广与传承。

三、 针对此案例的改善点：

1、案例题目“小举措大作用”，太清晰的表达案例发布者的主观看法，容易限制全员的思考，并不便于全员的研讨；

2、案例提问，要以研讨目标为导向，并且有逻辑性。本案例是标杆案例中的解决问题类，而此类研讨目标，首先是表扬好做法的当事人，其次挖掘亮点便于复制推广，最后提出对标后再提升的方法。基于以上目标，本案例首先就应该增加一个提问去明确对标杆人物的认可与赞赏，例如，“此案例中王某和班长们的做法反映了什么样的精神？”，案例原有的两个提问也应该调换一下顺序，先问从案例中学到啥，再问还有什么更好的做法。

四、 标杆案例应用的关键点

标杆案例在日常管理中除了对好做法好经验的呈现，更要关注好精神好品格的挖掘与传承。同时，要想让标杆案例在班组管理中形成好风气的引领，一定要发动全员去关注身边人的亮点，以此也能培养人人是我师、比学赶帮超的氛围。