从事近十年软装设计师的职业随笔（下）

这次的文章还是接回上一篇的文章，如果没有想回过头看看上周的文章，可点击右侧标题跳转阅读：从事近十年软装设计师的职业随笔（上）

不知不觉，从业也有这么长的时间了。可以说，从当初不经世事的黄毛丫头走向了成熟稳重的御姐。

也从感性这个阶段，逐步进阶到了理性阶段。有时候遇到一些非得要摘月亮的客人，难道我们真的要造火箭不成？

现在的阶段自己就会考虑背后的一面，客人可能只是想寻找某种美好的事物。家，其实也是一样，我的工作就是需要从某些看起来抽象的，情绪化，带有个人标签的东西在房子里摆好。将属于一个人的味道，也属于一家人的美好生活展示出来而已。我的工作只不过是一个辅助引导者而已。

最美的装饰，往往就在我们每个人的心里，我有时候不会直接给出答案，而是和客人一起去共同寻找建造。

那我们要怎么将这种概念从想法中剥离出，而且要在实际案例当中去落地执行，这才是关键点。

其实做软装最头痛的，不单止有那些实际的支出成本，而是一些“隐性成本”。这也是这篇文章想要提出的观点。

那什么是“隐性成本”？

在我看来就是不能正确核算出的实际数值，也是看得到的成本，我称为不可控的预算。比如说你能知道一张椅子生产出来要多久，成本，运费，售价这些实际成本。但是生产工期可能会有延误，运送途中可能会发生破损，收到货后的更换，维护。这些我都称为“隐性成本”。

但这只是其中的一个比喻，今天，我将这种所谓的“隐性成本”划归为三点，希望也能给大家带来一些思考。

1、沟通成本

这是最令自己头大的地方。每天电话和微信沟通，我相信大多数设计都深有体会。微信里几十个群组像交响曲一样嘀嘀嘀拼命响，外加每天电话不断。那在实际工作中我们还要和不同的人群打交道，客户、材料商、监理、领导、助理......

那怎么样的沟通才能有效简单直接高效，这就成了头疼的问题。最频繁的沟通，就是对接材料商。这真是相爱相杀的一种存在，特别是定制类的产品，不沟通到位，产生的后果无法估量。

和我们打交道的材料商应该都很清楚，一手拿糖一手拿鞭。设计师感觉就在夹缝中存在，上面有领导客户，下面还要眼巴巴看着的材料商和助理。其实吧，我也挺能解材料商们，他们本身不能只能依靠一家设计公司生存，所以必定要多接活才能维持生产运作。

那对于工人来说，就更不好管理了。说白了，就是拿钱干活，到点就下班。你要普及什么工作责任心之类的，没法说。有什么问题，第一时间我们肯定也是找负责人。最有效直接的沟通就是我说，马上针对着手解决。中间经手的环节越少，就越容易传达执行。

经常是约好的时间，送货安装流程事无巨细地一 一交待清清楚楚，我都感觉自己已经提前挤进唠叨大妈行列了。即便是这样的沟通，其实有时候也会出现纰漏，成为无效的沟通。因为可能突然会更改交货日期，或者因为其他原因停摆了。

有时候真的恨不得就24小时就待工厂，紧盯生产进度与质量。其实在材料商也是需要与我们直接沟通，他们也有优势所在，因为他们在材料方面有深入研究，比我们设计师要专业。

例如我们的一个实木大板材料商，假如我们要设计一块实木大板，他会给出建议，在长度上会作限制，因为考虑到时间使用长了以后会从中间往两边变形弯曲，那根据我们挑选的板料，在烘烤时会有水分蒸发，出现的板材收缩尺寸比例，而且在防止开裂处理，打磨上油环节都会一 一提出专业的方案。

那这些都需要前期的沟通，而且也是这些材料商在沟通中体现反馈的专业建议。这样就能让我们减少很多试错成本，对方案执行落地也会有很好的契合度。这只是其中一个环节，那沟通中还涉及到的其他人的沟通环节，那真的是可以写很大一部分章节，在这里就不展开来写了。

2、情绪成本

情绪也能成为成本？

相信会有很多人都有所怀疑，你试想想看，一个人在家里受冷落，然后早上出门时错过了地铁或公交，连早餐都吃不上，上班迟到又被罚款，还受到领导批评，接着在桌面有厚厚一大堆文件要处理，这时候，你还能快速地处理掉手上的工作吗？

当然，这只是举个比较极端的例子。但是这确实存在着的，其实这个和沟通也是有关系。沟通不好，影响到的情绪，就会产生连锁反应。带有情绪的沟通，会让下属有抵触心理，吩咐下去的工作开展就比较慢。

那因为软装部不是独立存在的，与其他部门互为肢体，工作都要衔接。那其实也存在着沟通，设计师的特点就在这时候出现了，大家在互不让步的情况下，虽然是因为工作，冲突互怼的情况时有发生。那这样势必带着怨气执行，所以这也导致项目进度有影响。

尤其是在生理期，肝火旺盛，更容易造成“误伤”。所以情绪也是需要学习管理，严重时影响工作与生活质量，有时候甚至让自己怀疑起人生，这难道成本还不够大吗？

3、时间成本

现在的人，总觉得时间不够用。身为设计师，其实最应该的就是学习。可是现在的手机占据我们太多的时间，买回了一大摞专业书，有的连翻都懒得翻。工作也是，拖到最后才能完成。忙得经常晕头转向。

手机与电脑已经占据我们大部分的时间，有时候都恨不得自己就是哪吒，变出个三头六臂来应对一切。设计师的生活，很容易让工作挤占。想想还有那么多成家并且有小孩的设计师，那每天抓狂的次数一定不在少数。

软装设计师对于女业主方，很有可能会变成闺蜜一样的存在。逛街购物谈人生，一定会超乎你的想象。所以，时间不够用，那真的是再正常不过。支配时间成本，就像在拼命挤快用完的牙膏一样努力。

好吧，这篇文章就已经花掉了我一部分的时间成本了，脑容量已经感觉不够用了。让我想起了网上有句话这么说的：成年人的世界没有“容易”二字。其实在我看来，设计师更甚，可以多加两字，口头禅就是——”容易吗我“！

最后，还是开头所说的，我们为屋主设计的不单止是房子，而是在设计Ta们的幸福美好爱巢，为Ta们描绘出梦想的星空。设计师的到来，只不过作为引导者，为他们的生活锦上添花而已。