扫码支付才刚刚普及，支付宝和微信为什么又急着推人脸支付

在国内移动支付市场上，支付宝和微信支付毫无疑问是双寡头，二者相加的市场份额超过90%，地位无人可以撼动。线上支付自不用说，经过最近几年的大力推广，线下扫码支付也基本实现了普及，一二线城市的用户已经习惯了不带现金和银行卡出门。

图：2019Q3第三方移动支付市场份额

从今年开始，支付宝和微信开始在线下大力推广人脸支付，这又是因为什么呢？扫码支付不是才刚刚普及吗，两大互联网巨头就是为了推动支付技术进步、给用户带来更大的便利、更好的提升支付体验吗，如果你真这样想，那只能说是太天真了。

人脸支付可能会重塑线下支付的市场格局

虽然在整体市场份额上支付宝领先微信，但这是线上线下叠加的结果，在线下支付市场，微信支付给支付宝带来了巨大的压力。

线下扫码支付为什么打败了银行卡支付，其原因就在于用户使用的方便性。但支付宝和微信支付在线下扫码支付的用户体验上，并没有太大的差异。而由于微信是国民聊天工具，很多用户在线下付款时，可能正在使用微信和朋友聊天，或者正在公众号上看文章，就会非常自然的打开微信支付去完成付款。而不会选择退出微信，再启动支付宝来付款。

支付宝也因此一直试图在线下支付场景中找到可以抵抗微信支付这一优势的产品，人脸支付就提供了这样一个机会。因为人脸支付不再需要通过手机APP来完成支付这个动作，只需要使用人脸支付设备扫描用户的脸部特征后就可以完成支付，整个过程不需要用户做任何多余的操作，这样就完美化解了微信支付的优势。

图：支付宝人脸支付产品“蜻蜓”

所以，推广人脸支付最积极的是支付宝，最早推出了“蜻蜓”系列人脸支付设备，微信支付随后也推出了“青蛙”系列人脸支付产品。（给旗下产品取一个动物的名字好像是互联网大厂们共同的趣味......）被支付宝和微信支付打败的银联，也把人脸支付看作是重塑线下支付市场格局的一个机会，正在联合多家银行推动人脸支付产品的研发和商用。

人脸支付的推广会是一个长期的过程

人脸支付的推广难度大大高于扫码支付，虽然有支付宝和微信支付这样实力强大的支付服务商进行大力推广，但对于用户和商户来说，想要很快的拥抱人脸支付并不容易。

1、用户角度

对于用户来说，使用扫码支付可以省去带现金和银行卡的麻烦，这对用户的支付体验升级是革命性的。但人脸支付和扫码支付相比，给用户带来的方便性仅仅是省去了几次在APP上的点击，而手机仍然是不得不带的随身物品。

另外，人脸支付还涉及到用户的隐私问题，很多用户对此还有相当的担忧，这也在一定程度上影响了人脸支付的普及程度。

图：微信人脸支付产品“青蛙”

2、商户角度

人脸支付设备和扫码设备的成本不是一个数量级的，人脸支付设备需要一千多元，而扫码设备只需要几十元。因此虽然支付宝和微信支付进行了大量的补贴，但很多商户仍然不愿意掏钱为人脸支付设备买单，尤其是交易额较小的小微商户。

此外，由于支付宝和微信支付的人脸识别算法以及摄像头等硬件都是自己的，所以不能够像扫码支付一样在同一台人脸支付设备上同时支持支付宝和微信支付。这样既会增加商户的成本，又会挤占商户的收银台面积。

目前，人脸支付在一些细分市场上已经逐步体现出优势，比如无人超市。但要像扫码支付一样在整个线下支付场景中得到普及，还是一个长期的过程。