中国平安人寿上海分公司炫坤营业区郭志杰——千里之行，始于足下

中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司炫坤营业区郭志杰，2012年8月加入保险行业，现在是沃保网旗舰版会员。

教育背景

1999年上海大学管理系营销专业

2014年香港亚洲商学院工商管理硕士

工作经历

2005-2010年光明乳业东二分公司经理

2010年-2012年华夏银行苏州分行

2012年-2016年和上海合晖保险经纪公司

2014-2018年华信证券

2019年加入平安人寿上海分公司

个人所获荣誉

CFP国际注册高级理财师

华信证券最佳理财经理

华信证券优秀投资顾问

平安钻石俱乐部会员

个人晋升经历

2019年11月晋升平安主任

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

勤奋、坚持、诚信。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

保险是一份责任与爱，我深刻的认识到保险是未雨绸缪的风险管理手段，可以用我的爱心和专业给千万家庭在风险来临前送去一份保障。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

用诚信与专业为客户选择合适的产品，用爱心来回馈客户的信任。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

我希望我的团队成员都具备勤奋、诚信的品质，对保险传递的爱和责任有认同。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

空杯的心态，用心去沟通，不管对方是不是拒绝，坚信我们做的事是传递责任与爱心的行业。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

有推荐不强求，这是一个理念的认同。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

倾听客户的需求，将自己坚持的部分要解释给客户听，尽量与客户达成一致，并体现自己的专业度。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

需要对让客户对保险理念有认同，从人生风险的管理到家庭资产配置需深入浅出的介绍。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

明确客户的真实保障需求，对保单重要条款要逐一进行解释，包括保险责任、健康告知、保额、保费、豁免、理赔、争议等等。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

第一时间了解出险情况，提醒客户理赔注意事项，并尽快帮助客户获取理赔资料，并跟踪理赔进度。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

诚信有爱心。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

经济窘迫的人更应该配置适度的保险，可以从一年期的健康消费险开始，有经济条件了再配置返还型的人寿健康险。