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老板要求学海底捞的服务,员工:海底捞一万工资,我多少?

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文:刁老师 有趣、有料、有态度,

私信作者“绩效”两字,免费发送60分钟薪酬绩效管理内部培训视频。

前段时间某个公司搞团建。

老板组织团建,原本是想通过这种聚会能很好地让员工对老板产生好感,结果回到公司员工没跟老板热情上几天,最后反而产生嫌隙。

大家在海底捞聚餐的时候,纷纷都提到了海底捞的服务。

一个同事说出了自己的观点:"海底捞的员工通过高质量的服务给了用户特别棒的用餐体验,一旦客户认可了海底捞就会向自己的亲朋好友免费宣传,品牌知名度就越来越值钱,而品牌知名度提升就会反过来让更多的用户认可海底捞,从而利润就会越做越大。"大家都挺认可我同事的观点。

老板一听心想:"哎哟,还挺有道理的。"于是也想让公司的员工学习海底捞这套服务。

隔天,老板召开大家开了一个早会,会议内容就是向海底捞学习如何更好的服务客户,大家都默不作声的听老板描述他对海底捞的感受,老板觉得大家都听进去了,于是就让大家回到自己的岗位照标准来干。

结果一个月后大家的业绩不但没有涨起来,反而有所下降,这下老板生气了,老板直接找在海底捞对服务评价的员工谈话:"你不是挺认可海底捞的服务吗?怎么还是老样子?"然后越说越激动。

我同事只好轻声细语的回复一句:"人家工资1万一个月,我的工资一个月只有3000。"

老板这下无话可说。

这样的情况在职场上有很多,比如有的老板要求学习华为的企业文化,狼性,加班,但是却看不到华为员工的高工资

我们来看看海底捞的薪酬体系

总工资=基本工资+级别工资+奖金+工龄工资+分红+加班工资+其他-员工基金级别工资。

一级员工+60元,二级员工+40元,普通员工不变奖金。

先进员工、标兵员工奖励80元/月,劳模员工280元/月,功勋员工500元/月

工龄工资:每月40元。

逐年增递加分红:一级员工以上才可以分红,分红金额为当月分店存利润的3.5%

其他:包括父母补贴(200、400或600,帮助寄回老家父母处)、话费(10-500元/月)

员工基金:在每月工资中扣除20元,扣满一年为止。

张勇曾经说过:"其实每个人来公司是想打工挣钱的,当一个没怎么念过书的员工发现他还可以成为领班成为经理的时候,可能就会迸发出格外的激情,要想留住员工,归根结底还是机制问题,一个公平的、公正的、合理的升迁体系是保证员工愿意干下去的一个前提,除此之外,没有办法。"

餐饮业一直都是非常辛苦的。海底捞的服务不但要提供正常的客户服务,还需要额外付出"哄客人开心"、"拉面表演"等特色服务,在这种给员工额外"加活"的情形下,员工却很少离职,死心塌地跟着公司,一个合理的薪酬模式实在功不可没。

总结:在绩效激励上,海底捞遵循这八大原则,这也是每个企业都可以学习的地方!

1、让员工为自己而做2、员工与企业利益趋同、思维统一3、极大地挖掘员工的能力与潜能4、让管理者转为经营者5、强调企业与员工的公平与平等交易6、向一切浪费开刀,使资源发挥更大的价值7、平衡推动企业向上发展8、快速促进企业利润增长

具体操作方法

用KSF模式设计员工薪酬:

1)提升薪酬的弹性创造力,弹性部分占50%以上----越灵活的部分越具有创造性。

2)将员工的价值进行划分和细分,将价值分类定价,创造多少价值获取相应的薪酬回报。真正实现多劳多得、多创造多回报。

3)将产值量化与价值量化相结合,一切以结果为导向,深入分析价值模式与产值关系,并建立相互融合的计算模式。

就比如餐厅大厨这个岗位

首先,我们将工资收入重新设计,不再采用固定薪酬,而是将原有工资打碎重组,将原有收入的一定比例做绩效工资(初次操作,绩效工资比例,建议在40%-50%左右),而绩效工资的部分收入。

其次,我们先做价值分析。

将大厨总管最核心的价值提取出来,比如:全店销售目标达成率、主推产品销售额、人创菜品营业额、毛利率、水电费用率、员工流失率、员工培训课时、客户满意度等,大概6-8个指标,每个指标依据重要程度,分配对应的比例金额。

第三步、我们要调查公司历史数据,作为参考,选出各个指标的平衡点。在平衡点上,每个指标每增加核定单位数据,大厨就能得到对应的指标收入,也就是说,大厨可以在不同的指标上发力,为自己赚更多的钱。每个工资多少,看自己的工作结果和数据说话。

第四步、就是对全部员工做宣导,要将激励机制的核心和价值,准确传递给每个员工,让员工真实感觉到老板是在为员工增加收入,在这里是有美好的未来。

通过这种方式:

  • 员工为了增加收入,会关心到公司成本,客户满意度,员工培训等各方面因素,企业也可以从多方面节约成本、提升利润;
  • 员工收入增加之后,干活也会更有动力,企业内部形成一种工作积极的氛围,自然会淘汰掉一批“混日子”员工;
  • 员工工资增加的同时不会增加企业成本,反而促进企业利润上涨,实现员工和企业的共赢;
  • 老板可以将精力放在更多重要的事情上,实现公司的制度化管理

你也想拥有拼命努力的员工,请私信作者。给员工加薪不加成本,实现员工拿高薪,企业拿到高绩效的共赢结果!

解决:员工流失快,执行力不够,物料成本浪费严重的种种困惑,教你如何一步步盘活人才!

作者/刁老师(CQZHHC1980)

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