相信现在很多人买东西的时候都会刷卡消费，的确是很方便的，不过有时候消费时，难免机子会出现故障，如果恰好是晚上，消费者和商家难免会出现分歧，毕竟退还钱是需要时间的。这不，昆明的杨先生刷卡买了手镯，恰好机子出现异常，商场方就不让他讲手镯带走，他就报了警。一起看看具体情况吧！
昆明的杨先生在前兴路一家商场的珠宝柜台购买了一个手镯，钱付了，柜台工作人员却不让他带着手镯，一怒之下，他报了警。警方赶到商场时，杨先生和柜台工作人员僵持不下。杨先生说自己刷卡付了1万多元买了只翡翠手镯，小票都已经打出来了，但商场方却说没有支付记录，没有收到钱，以要查账为由，给他出具了一份说明后让他先回家等待，珠宝方的柜台次日再做处理，不过他拒绝这一建议，因为他觉得这份说明连公章都没有，根本没有任何用处，万一他再来找商场时，商场不承认他就没办法了。
商场方表示杨先生刷了卡以后，银行的刷卡小票确实已经出来了，但商场的售货小票还没打出来，他们通过后台查询发现订单显示异常，之后，收银员就点了取消订单，这相当于商场已经将这笔钱退还给了银行，由于是晚上10点多，即便是银行退还也需要时间，所以需要等到次日才能看看是否回款了，他们出具说明的目的就是为了让杨先生放心，如果钱到账，再将手镯给杨先生送过去，如果钱已经退还到杨先生卡里，可以考虑重新购买，如果说明书不详细的话，也可以进行修改的，但公章并不在柜台，而是在办公室（已经下班）。
随后，民警查看了商场方的机子，订单确实被取消了。民警安慰杨先生只是走流程，需要时间而已，再者民警出警全程都有执法记录仪记录了全程，也对商场方的人员信息做了登记。随后在民警的见证下，商场对说明书进行了完善。
小编表示双方的做法都没有问题，但希望商场方不要调包，以次充好。在这里也希望大家遇到这类问题时，一定要保留证据，如果没有第三方的见证，千万不要妥协，拿着没有公章的说明书就回家了，有时候不得不防。对于这件事，你如何看呢？
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