太原百盛商场管理漏洞多 商户经营惨淡要求退款

12月18日，来自太原百盛商场长风街店的多家商户投诉反映，她们与百盛商场招商部签约入驻经营门店，时间期限为一年。后来却发现百盛商场管理存在混乱，甚至在商户入驻一年时间以来，至今拿不到正规的签约合同。在经营期间，商户因商场的种种原因导致经营惨淡，经营商户向百盛商场提出退款无果。

据百盛商场长风街店三层“拾趣小镇”租赁商户任女士表示，她的餐饮店名称是“说好不分手”，她于2018年9月与百盛商场招商部签约后入驻。在招商过程中，百盛商场提供了三层拾趣小镇的效果图高端时尚，承诺将按照效果图进行整体装修。商场招商部承诺会在开业前通过网络媒体、纸媒、街边等渠道做广告宣传，并通过营业中各渠道对外宣传三层的拾趣小镇项目，并声称商场日均客流量约15000人。

就在任女士入驻后才发现，百盛商场的实际装修与宣传效果图严重不符，商场没有吊顶，地面充满水泥铺设的痕迹，昏暗的商场采光及简易的灯光效果，消防设施也是商户自己掏钱进行改造的。开业前无对外宣传，因招商工作力度不够，导致装修无法同时完成，开业工作一推再推，最终只是商场内部开业，就连同在一个商场的其它楼层商家竟然不知道她们开业。

任女士介绍称，正因为源于对百盛品牌的信任，而百盛商场的招商宣传同时也起到迷惑作用，她前期投资了约60万元，其中包含房租约14万元，装修费用约10万元。开业后商场的每日客流量寥寥无几，和当初承诺的客流相差甚远，商户们经常连续数日无营业额。随后经营5个月后，由于亏损厉害，她被迫选择停业关门。她认为，导致亏损的核心原因为是百盛虚假宣传在先，消极整改在后，应承担部分亏损责任。

百盛商场“翊格”衣服店的张女士则表示，除了上述面临的众多共性问题，百盛商场的管理混乱也是造成亏损的重要原因。百盛商场至今没有与她签署正规租赁合同，有的商户签了合同也是只有乙方的简单签字，而甲方既不签字也没有加盖公章。后来她们咨询了相关法律顾问，律师表示她们签署的合同没有任何法律效应。

商场收取各商户的租金价格以及交纳租金方式也各不相同，同样的商业地段，有每平米5元的，有的则是6.5元的，甚至还有2.5元的。更重要的是，众多商户的场地租金至今没有开具发票，而仅以收据代替，商户质疑商场是否存在偷税漏税行为。在交纳租金时，诸如房租是8万元，商场收据开的却是两张，一张是代收装修费约3万元，另一张却显示“款项”约5万元，具体什么款项她们也不清楚。

商场向商户个体收钱改造消防设施，每个消防喷淋收费高达230元，声称费用将从个人的装修押金扣除。关于商户的装修押金，每次办手续商场都说是等上级审核而迟迟不退。商场起初声称商户进场验收完成后就退还，后来以各种问题，装修团队各种整改，时至今日直到装修团队都撤场了也没有退。

诸如此类的问题层出不穷，诸多因素的背后，众多商户多次与商场沟通解决方案。任女士表示，由于百盛商场的虚假宣传和管理漏洞，导致她们投资失败。众多商户全靠倒腾信用卡贷款维持生意周转，商户连基础的水电费、雇佣人员工资等费用都交不起，最终导致她们被迫关门停业。直到现在，她们的房租以及装修费大约几十万元都没有退还。经营半年时间以来，她们在经营期间造成的损失该由谁来承担？截至目前，太原百盛商场长风街店并未对商户们的诉求给出满意答复。