2019年内蒙古事业单位面试热点：“无人警务室”的真心便民服务

【导读】

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【时政背景】

甘肃省首个“无人警务室”已在兰州市上线运行，提供一站式、24小时便民服务。群众只需携带身份证、驾驶证，即可在“无人警务室”自助办理公安户政、交管、出入境等相关业务。

这个“无人警务室”由1台自助照相设备和3台业务自助办理机组成，将车管所、户政、出入境等多个公安机关下属单位办理的业务集中在一起，主要提供居民身份证的补领和换证办理、证件照片自助拍摄等三大类11项自助服务。同时，“无人警务室”通过人脸识别、指纹比对等身份识别技术，确保公民个人信息安全。

“随着系统不断升级完善，‘无人警务室’还将逐步开通出具临时身份证明、出具无犯罪证明、申领居住证、预受理户政业务等服务。”兰州市公安局户政处处长杨民春说。

据介绍，从2020年起，兰州市将逐步推广“无人警务室”，努力让群众少跑腿。

热点链接：

1.全省首个“无人警务室”在兰州上线运行http://sjpd.gansudaily.com.cn/system/2019/09/29/017270259.shtml

2.甘肃设首个“无人警务室” 24小时办理民众高频业务

http://www.205pf.com/news/21928.html

3.甘肃首个“无人警务室”在兰州上线运行，全年无休

http://www.sohu.com/a/344056534_260616

4.甘肃首个“无人警务室”在兰州上线运行

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1645976156352751249&wfr=spider&for=pc

5.甘肃设首个“无人警务室” 24小时办理民众高频业务

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1646696346245711539&wfr=spider&for=pc

【小试牛刀】

甘肃省首个“无人警务室”已在兰州市上线运行，提供一站式、24小时便民服务。群众只需携带身份证、驾驶证，即可在“无人警务室”自助办理公安户政、交管、出入境等相关业务。对此，请谈谈你的看法。

【思路点拨】

1.概括提炼话题，给予肯定评价。

甘肃省首个“无人警务室”上线运营体现了便民服务的宗旨，是我们应该继续不断完善并让其在人民群众中发挥重要作用。

2.结合实际，分析现状、原因、积极意义等。

伴随“互联网+便民服务”的工作理念，警务服务也需要在便民工作上提出不断的创新与完善。

第一，时间宝贵意识的觉醒，老百姓对于时间更加的重视。希望在日常的生活当中可以提升办事效率，节约办理各项证件业务的时间，所以在人民群众需求当中，也要求警务工作提供24小时一站式便民服务

第二，服务型政府的必然要求，公职队伍对于服务理念的践行。从上到下要求警务工作人员不断的去进行工作创新，利用自助办理、“互联网+”等先进的服务技术理念来为老百姓提供全方位的办理业务。

群众只需携带身份证、驾驶证，就可以在“无人警务室”自助办理这一方面大大节约了群众的办理成本，让群众可以不用再顾虑办理时间等相关客观条件的牵制就可以实现个人业务的成功办理;另一方面，“无人警务室”自助办理，也让警务部门提升了工作形象，将服务于民的政府正面形象真正的展现在群众面前，拉近了群干关系。

3.提出解决办法。

第一，动态完善。不断利用科技技术的后台完善，保证“无人警务室”能够正常运营，同时根据老百姓的需求，不断优化更新“无人警务室”业务办理的范围、操作模式等。

第二，防患于未然。积极向其他已经推广“无人警务室”省份工作的兄弟部门进行学习探讨，了解其运营“无人警务室”工作过程当中的挑战，提前做好准备，减少在推行当中所遇到的阻力。

第三，广纳建议。认真倾听群众在办理业务过程当中的需求及改进建议，通过设立邮箱、微信公众账号等多渠道来进行意见搜集。

第四，志愿服务要到位。安排“无人警务室”志愿服务工作人员在警务室推行初期，对于群众业务办理进行答疑指导;与此同时，也应该继续完善工作人员业务办理能力，将“无人警务室”与传统警务室进行有效结合。