近日，壹粉“936852”在齐鲁壹点情报站报料称，自家住宅供暖一直不畅，现在已进冬月，天气越来越冷，但供热公司多次维修仍不见好转，这让自己以及整栋楼的住户都犯了愁。
据记者了解，壹粉“936852”是家住烟台市芝罘区辛庄街附1号楼的吕先生。他告诉记者，自己所居住的单元楼已经连续两个周没有正常供暖了，现在已经到了大雪节气，再不供暖，楼上居住的老人都要生病了，尽管烟台500供热公司已经多次上门检修，但都没有真正解决问题。据吕先生描述，自供暖后家中温度一直不高，维修人员放水排气后暖气就能温和些，但过不了多久就会再次凉下来，平时家中温度仅有14℃。
10日，记者来到烟台500供热第三分公司咨询该情况，相关负责人告诉记者，这个情况公司早已派人处理，但因为供热管道情况复杂，并不是马上就能找到原因的。工作人员根据现场情况以及经验分析，该楼暖气不热的原因比较复杂，一是管道设施使用了约20年了，设施老化不可避免；二是该楼有住户私改暖气，工作人员确认后已经上门劝阻，并协助住户恢复暖气畅通；三是怀疑暖气管道或有堵塞的情况，因此已经派工作人员到二楼住户家中疏通管道；四是怀疑管道中可能有积气，因此现在工作人员每天上午、下午均到该楼为其放水排气。“老楼区设施都老旧，各家情况也都不尽相同，比如楼上住户更换了新暖气片、散热功能很好或者有私改暖气的情况，可能水到楼下时热量就会损失较多。无论如何，我们一定积极为用户逐步排查原因，尽快解决问题。”工作人员告诉记者。
对于500供热的答复，吕先生也显得很无奈：“工作人员态度确实不错，但就是找不到问题根源，无法解决。只希望家中能尽早暖和起来，让家人不必再挨冻。”
据悉，由于吕先生所住的1号楼2楼一住户家中8日和10日先后两次暖气管爆裂漏水，因此只能暂时停暖维修。吕先生告诉记者，11日上午家中已经有进水声，只能等供暖正常之后再看家中温度了。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张菁)
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