所有的保险从业者,对于开拓高端客户的话题比较感兴趣。其实概括的讲,就是如何让客户更喜欢你、更认可你,发现你的价值,信任并接受你。
我们在刚入职的时候一定学习过很多正面接触客户的种种技巧和方法,但应该从来没有人教过我们该如何规避让客户讨厌的结果,哪些推销保险的方式或者你做出的哪种行为,最让客户讨厌
生活中销售行为无处不在,比如说在火车上:“啤酒饮料矿泉水有需要的吗”?在办公室遇到上门推销的:“需不需要办理信用卡?”在理发店:“你这发质适合养护,开个卡……”。作为销售都有一个共同的特点:话术魔性洗脑,无孔不入、出其不意。
虽然对于销售,很多人都会有所理解,理解他们职业的不容易,有需求的会了解,没需要的大部分还是会礼貌拒绝。但同时如果你真的不知进退,死缠烂打也真的很容易引起客户的反感。
特别当我们刚刚接触到一个高端客户的时候,恨不得时时刻刻的跟她保持联系,但这种做法,无疑会将客户越推越远。
当我们在面对高端客户进行销售行为的时候,最好用请教的方式讲保险。不要跟客户讲什么道理,比如保险你应该怎么买。因为这玩意,说实在话,大老板都喜欢给别人讲道理,不喜欢被别人讲道理,所以尽量采用请教。
不要说唉呀,你应该怎么怎么买。我何德何能,我哪有什么资格跟他讲这些道理。他们能这么成功,一定是经历了很多事情的,看待保险的角度可能是我们都没想到的,所以不要讲道理,但我会用请教的方式。
所以,客户最讨厌的是哪些人呢?简单给大家统计一下:
第1个欺骗,为了切入聊天的机会,在同一个项目上,谈好是说免费,之后就要客户掏钱。这种做法只会浪费大家时间和精力,客户不但不会买单,还会很大可能把你拉黑,甚至还会把你这种行为公之于众。
还有就是有的销售人,为了拿下订单,会夸大自己的价值,甚至是给予了客户无法兑现的承诺,利用欺骗夸张的方式,拿下了订单。
销售的本质就是卖信任,卖信任就是卖人品,你的人品不好,即使产品再好,客户也不敢和你合作,反之,客户信任你,即使是产品差点,那也能通过不断做人情来达成交易的。
第2个话多,强推销,很多人会认为,做销售,就是会说话,满嘴跑火车,而事实上,想做好销售话多反而不是件好事。做销售,需要找到客户的需求,我们帮助客户解决需求,取得信任之后,才可能成交。
销售贵在交流,我们不是为了卖东西而销售,而是为了帮助客户解决实际问题而销售。你不是一部复读机,你认为的产品很好,你的提成很高,并不一定是顾客需要的,除非你能找到这部手机上跟顾客之间的某种联系,几个卖点所连结起来的联系。要懂得挖掘客户的疑难,每位客户都有着不同的需求,认真的倾听,认真的交流!
当客户已经很明确的表示不需要的时候,不必要纠缠着,纠缠下去会让客户更加反感,容易被客户拉入黑名单,你,没有下一次的推销机会。
随着互联网的发展,微信逐渐成为大众化的社交工具。微信的核心功能是聊天,它的本质是一款社交软件。随着微信功能越来越多,一些功能也被人玩烂了,在使用微信销售的时候也有很多些行为让人很反感
第1个就是,铺天盖地发产品的,微商啊,贷款员啊,还有地产销售这样的,那广告发的满屏幕都是,你烦不烦?
第2个,成天发各种做人大道理的,仿佛是不食人间烟火的专家们。动不动就指点江山,高谈阔论,细看还学不到什么东西,都是空话大话。
第3个,总是要求点赞,或者各种投票的链接。要么就是给孩子投个票,帮我砍一刀吧,让我免费得什么东西的那种。
第4个,各种抱怨、挫折、极端的人。这样的人发的东西,让人看了就不舒服,各种公然开骂,指桑骂槐,朋友圈像个垃圾场一样的。
第5个,天天各种炫耀的脑残们。我今天赚了多少钱,我又怎么怎么了,朋友圈反映的是人的内心,一个人越缺少什么,就越喜欢炫耀什么。
第6个,只会转发,从不现身说话的神秘人物。翻遍他的朋友圈,找不到几张个人照片或生活场景,他是个什么人,我们都不知道。
这样的人你烦不烦,现在反过来问问我们自己,我们有没有做过这样的事情,如果我们做过,我们可能也是在给我们的窗口,抹上一层不好的东西。所以我们要珍惜自己的窗口。
微信朋友圈,托微商们的福,已经成为许多人创业的场所。微信营销也成了近几年新兴的学问,各行各业都把朋友圈当成了展示自我和商品的窗口。
既然互联网给了我们这种便利,我们就好好利用就行了。但有些工具你利用不好,反而不会给你带来什么好处,甚至会让别人讨厌,这就得不偿失了。
想把一件事情做好很难,要注意的事情很多。但是想把一件事情做糟,就容易多了。
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