苏宁集团实施“12345”战略 打造“七位一体”电商精准扶贫

编者按

为深入贯彻习近平总书记关于“组织消费扶贫”的重要指示精神，落实《国务院办公厅关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见》部署要求，响应国家发展改革委等15个部门联合发布的《动员全社会力量共同参与消费扶贫的倡议》，2019年以来，各地区、各部门和社会各界以“三区三州”等深度贫困地区为重点，深入挖掘东西部扶贫协作、对口支援、定点扶贫等机制潜力，持续扩大贫困地区产品和服务消费，为助力贫困地区打赢脱贫攻坚战作出了积极贡献。为介绍全社会推进消费扶贫工作的典型经验和进展成效，现推出“消费扶贫·社会各界在行动”系列报道。

“消费扶贫·社会各界在行动”系列案例之十一

苏宁集团实施“12345”战略

打造“七位一体”电商精准扶贫

电商扶贫是消费扶贫的有效形式。苏宁控股集团作为第一个和国务院扶贫办签订全国农村电商扶贫战略合作框架协议的民营企业，通过整合集团内部的资源和力量，把助力扶贫攻坚、乡村振兴任务落实到各产业、各地区，并列入年度考核指标，确保集团扶贫工作的体系化管理和系统化推进。截至2019年，苏宁用于公益慈善扶贫事业的累计投入超过了17亿元。线下深入农村一线开设门店数量1600余家，线上依托苏宁易购中华特色馆、苏宁拼购以及苏宁超市、苏宁小店，全渠道累计实现农产品销售近100亿元，拓展了贫困地区的销售途径。

一、实施“12345”精准扶贫战略

“1”即一个目标：聚焦乡村振兴，聚力精准扶贫。围绕目标的达成，苏宁在人财物的投入上进行充分的安排。从组织层面苏宁成立了由张近东董事长任组长的扶贫工作领导小组，集团党委牵头组建扶贫办，专项扶贫人员超过1000人。2016年，苏宁成立了公益基金会，专业化运作进准扶贫项目。此外，苏宁还通过发起专项助农投资基金用于在国家级贫困县开设电商扶贫实训店、专项用于扶贫的资金已达5.1亿元。这些人财物的投入都用于支持“一个目标”，即“聚焦乡村振兴、聚力精准扶贫”。

“2”即二轮驱动：输血造血结合，线上线下联动。多年来，苏宁持之以恒地捐资捐物进行“输血”扶贫的同时，也在不断加大以产业扶贫、就业扶贫、教育赴等为主的“造血”型扶贫公益活动，先后在全国贫困地区建成了水产养殖基地、农业培训示范基地、农村慈善扶贫基地等一系列项目。此外，苏宁发挥自身线下连锁网络布局优势和线上流量扶持优势，广泛与各地政府开展线上线下联合推广活动，通过属地化经营的苏宁小店、苏宁零售云门店和覆盖全国的线上会员规模，让贫困地区的老乡通过身边的苏宁看到了全国的市场，也收获了更为丰厚的回报。

“3”即三化兴农：农业产业化、农品品牌化、农人专业化。农业产业化主要是建设基地开发产品，真正实现造血扶贫。近年来，苏宁立足贫困地区实际、因地制宜，充分发挥和利用地方特色资源，相继出资打造了盱眙苏宁食用菌生态农业培训示范基地、泗阳电商+产业+公益三合一扶贫基地、镇江丹徒苏宁现代农业培训示范基地、句容行香村慈善扶贫基地、苏宁·雅安“互联网+扶贫”石棉示范基地等产业项目，实现“造血”脱贫。盱眙食用菌生态农业培训示范基地，年收益超过100万元，单个就业农民一年可增收2万元左右；泗阳“中国青虾之乡养殖示范基地”，每年可生产优质青虾6万斤，实现销售收入360万元以上。农品品牌化主要是挖掘特色农产品，卖出价格，卖出品牌。苏宁依托自身特有的O2O渠道优势，深入挖掘贫困县、贫困村、贫困户的特色农副产品，通过线上线下专业化、系统化的商业运营，帮助他们卖出好价钱，卖出品牌，从而拉动贫困县县域经济，繁荣农村集体经济，实现合作共赢。近年来，包括湘西椪柑、凤凰蜜柚、十八洞土鸡蛋、四川石棉黄果柑、山东烟台大樱桃、河南灵宝大苹果、贵州剑河土鸡……全国不少地方的特色农产品，在苏宁的帮助下得以走进千家万户，甚至变成了畅销品牌。农人专业化主要是满足农村电商需求，培养专业人才。苏宁成立农村电商学院，开办电商扶贫实训店，施综合性全产业链的农村电商人才培养战略，运用线上线下O2O融合的电商人才培养方式，帮助贫困地区培训高质量电商人才，解决贫困县农村电商人才梯队与培养机制建设问题。苏宁农村电商学院成立以来，已在全国31个省市自治区举行农村电商人才培训超千场，培训人次超50万。

“4”即四扶脱贫：产业扶贫、就业扶贫、教育扶贫、捐资扶贫。产业扶贫主要是建立特色农业扶贫示范基地，依托中华特色馆、苏宁小店等载体，帮助拓展特色农产品销售渠道，建立特色品牌，拉动当地特色产业发展。就业扶贫主要是提供就业岗位和服务，帮助贫困劳动力实现就业和创业。2018年6月15日，安徽省宿州市砀山县第一家苏宁易购电商扶贫实训店开到了唐怀智所在村，唐怀智成为首批实训店店员。经过实训，唐怀智有了自己的一份收入。同时他还注册了自己的网店，开始在网上销售自家的土特产，目前每月的盈利达1000多元。教育扶贫主要是通过培训和实训，让建档立卡贫困人口掌握电商从业技能。捐资扶贫主要是公益捐赠帮助因残因病等致贫的贫困户脱贫。

“5”即五落当地：投资在当地、纳税在当地、就业在当地、服务在当地、造福在当地。苏宁通过注册在当地的苏宁易购直营店、电商扶贫实训店，以及扶贫到贫困村和贫困户的乡村加盟服务站等，实施当地销售、当地纳税、当地服务、当地就业和当地造富。通过“销售、服务、就业、纳税、造富”在当地的“五当”模式，确保了苏宁独特的O2O渠道及物流网络延伸至偏远的贫困地区，推动贫困村更多的优质农副产品进城，促进农村消费者及当地企业的信息流、物流、资金流等多种内容的线上线下融合交互，信息收集更精准，反应更快速，组织更得力，搭建农商互联的最佳平台，高效服务农民，力争打造农村经济发展的电商生态圈，推动农产品高效流通，致力协助当地居民实现脱贫致富。

二、“七位一体”精准扶贫模式

1.中华特色馆：打通贫困县特色商品上行新通路。

中华特色馆作为苏宁精准扶贫的主要载体，目前全国已成功开馆运作375家，不仅售卖贫困地区优质农产品，运营团队还会深入当地贫困乡村，帮助优质农产品“触电”，帮助打造特色产业。贫困商户入驻，全额免除平台使用费用；每月17号开展“扶贫日”专项扶贫促销活动；在苏宁易购平台首页专门设立了“助农扶贫”独立入口，开设独立频道，给予相应的流量支持、物流支援等资源倾斜，全年持续助推贫困地区的农特产品。

2.拼基地：渠道创新拓销路，促农产品上行。

为保证农产品源头的真实、新鲜，2019年初，苏宁拼购围绕产地直采的核心战略发布“包山包湖包海”计划，以“拼基地”的形式在各大主产区落地运营，直接与农户合作，源头直采，缩减中间环节，利用双线融合的渠道优势，为农产品打通上行通道扩大市场，增加农户收入。5月初，“拼基地”计划升级为“拼拼农庄”计划，一方面让苏宁面对面与农户合作，剔除了中间商；另一方面，城市消费者可以花更少的钱买到更好的商品、更好的服务，实现真正意义上的消费升级。拼拼农庄更重视利用大数据指导农户生产，通过技术手段，为农民增收，避免“丰年谷贱”的情况发生，助力建设美好乡村，服务实体经济。

3.苏宁易购零售云门店：拉动贫困县县域经济繁荣。

线下的苏宁易购零售云门店是深入农村服务的最佳载体，目前苏宁在国家级贫困县共计开设277家零售云门店。通过对自身店面的运营及下辖镇级授权服务站的管理，完成与农村消费者及当地企业的信息流、物流、资金流等多种内容的线上线下融合交互，推动“农产品上行”和“工业品下行”，拉动贫困地域县域经济发展。

4.村级加盟服务站：实现精准到户的扶贫目标。

苏宁易购村级加盟站是覆盖贫困县的镇和村的电商扶贫项目，主要承接这些区域的配送、售后服务，兼为贫困县留守老人和儿童在苏宁易购网上购买货真价实的日用品，把精准扶贫落实到贫困村、贫困户。截至目前，苏宁精准扶贫到贫困村和贫困户的村级加盟服务站覆盖184个国家级贫困县。

5.物流云：打通贫困县市场服务的最后一公里。

针对国家832个贫困县“地域广阔、分布较散、运量不大”的特点，苏宁加大物流云在国家级贫困县的渗透，推动农村地区更多的优质农副产品进城。截止2019年6月，苏宁物流快速网店已经有24615个，物流网络覆盖全国351个地级城市，2864个区县城市，县镇市场组建帮客综合服务中心950个，有效打通了贫困县市场服务的最后一公里。

6.农村电商学院：解决贫困地区电商人才缺失痛点。

为解决贫困县农村电商人才梯队与培养机制建设问题，2016年全国“两会”，作为全国政协委员的苏宁控股董事长张近东提交了一份关于《建设教育培训孵化体系，加快推进农村电商发展》的提案，提出了加强贫困地区电商扶贫平台发展，与农村资源的保障对接的电商培训思路。2016年5月10日，苏宁与中国扶贫基金会合作，在国内率先成立了农村电商学院。充分运用线上线下O2O融合的电商人才培养方式，通过苏宁直播课堂以及第三方直播软件进行线上平台直播，对农村电商商户运营团队和代运营商进行培训。目前已开展农村电商培训超40万人次。

7.电商扶贫实训店：真正从“授人以鱼”到“授人以渔”。

为强化精准扶贫实效，形成助力乡村脱贫与振兴长效机制，苏宁在电商扶贫基础上，于2017年底创新研发出的“输血与造血相结合”的扶贫模式——“苏宁易购扶贫实训店”，实现了教育扶贫、就业扶贫、产业扶贫、捐资扶贫的“四扶合一”。由苏宁专项基金在当地投资成立独立公司，以对建档立卡及低收入家庭进行定点定向实训实现教育扶贫，以通过给付实训报酬（每天200元以上）实现就业扶贫，以利用苏宁线上线下资源推动贫困县工业品下乡和农产品进城实现产业扶贫，以将实训店赢利的70%捐献当地扶贫事业来实现捐资扶贫。截止2019年8月，苏宁已在全国21个省及自治区的111个国家级贫困县共开设了116家扶贫实训店；在就业方面，实训店直接解决当地贫困人员就业5017人，实现建档立卡贫困学员人均年增收4.2-5万元；在教育方面，以实训店为基地，广泛进行线上线下开放式培训，电商培训超过3万场次、普及50万人次；在产业方面，直接实现农产品上行3.8亿元，工业品下行6亿元。