付了钱 办了卡 说好的泳池去了哪？

近日，多位消费者投诉了

江岸区汉口花园翠柏路一家名叫

“空中健身” 的健身房。

消费者们称这家健身房销售年卡时

承诺有游泳池可以游泳，

但等到自己付款、办卡成为会员后，

健身房里的游泳池却一直不见踪影。

现在会员们想退卡，却遭到了商家的拒绝。

“空中健身” 健身房的消费者谢先生告诉记者，今年3月份，有几名健身房的销售人员在自己的小区门口发健身房的宣传传单，宣传名为“空中健身”的健身房开业搞活动，一张卡可以享受健身和游泳一体的服务。于是他就花了6888元，办理了一张期限为两年的游泳健身卡 。

现场的销售人员承诺，“空中健身”健身房很多门店都有游泳池，汉口花园店也不会例外，马上就会开。因此，办了卡的会员都很期待。

但事情的发展有点出乎意料。“空中健身” 汉口花园店的游泳池直到如今，仍旧未曾对会员开放，该健身房开始陆续给消费者打去电话，表示游泳池开放不了了。说好的游泳池泡汤了，于是大家提出了退款。在经过三四次的沟通后，可健身房给出的答案却是不予退钱。

不少消费者向记者反映，他们当时都是冲着健身房有游泳池才办的卡。随后，记者陪同大家来到了汉口花园翠柏路 “空中健身”了解情况，前台的一名工作人员表示，他们已经想出了其他的办法来弥补会员。

空中健身汉口花园店工作人员：

预售的会员是有很多的，并不是所有的会员都要求退卡，所以说我们只是，针对会员的需求，做出一些调整。

当记者提出要求与店老板沟通时，这名工作人员表示负责人不在 ，目前他们有两种解决方案：其一，可以让会员在武汉其他有游泳池的分店进行消费；其二，就是把会员卡转成私教课。

随后，记者陪同消费者一起来到了江岸区塔子湖市场监督管理所反映情况。工商执法人员表示，如果健身房在经营过程中，与消费者产生纠纷，工商人员可以出面进行调解。如多次调解后意见仍达不成一致，建议消费者走法律程序。目前会员们表示，他们会继续维权，维护自身的权益。

现实生活中，有些行业的商家往往通过各种宣传，吸引消费者签订需提前预交款的服务协议或者购买预付卡。但当消费者预付大笔款项后再去消费时，却被告知项目延迟或者变更，一般在这种现象中消费者会因为各种原因导致维权困难。

所以我们也想提醒大家，在办理类似会员卡或者签订长期服务协议时，务必要要保留好相关商家的宣传海报、收据、协议等证据，以备维权时使用。当然，对于商家来讲，诚信经营，尽力满足对消费者的承诺，或许才是最好的经营之道。