花5500租房，出趟差工夫家竟被搬空！中介神回复：拿错钥匙了

对于没有房子的大家伙来说，租房成了我们赖以生存的方式，中介也成了我们和房东之间的一道桥梁。我们十分信任地把钥匙交到中介手里，可并不代表这一份信任能得到相对应的回款，有时候损失也会由此产生。这不最近就有一位女租客花了5500元租房，刚回到家后的她就找到中介索赔租金！这究竟是怎么一回事呢？

近日记者接到了浙江杭州王女士的求助，她表示自己去年通过中介租了一套月租5500元的房子，几个月前决定转租的他把钥匙留给中介后就去出差了，允许对方带人来看房。过了没几天王女士就接到了中介的电话，对方表示他们安排保洁阿姨打扫另一处退租的房子，可没想到因为拿错了钥匙，王女士的家就稀里糊涂被打扫了一番。

等我王女士出差回到家，眼前的一幕让她错愕不急，能用肉眼看到的东西基本上全被扔掉了！王女士说：“一些垃圾扔了也就算了，可是我抽屉里的合同、重要文件、各种证件，就连银行卡都没了，还有一个包是比较值钱的，怎么算也损失了好几万。我就想让中介赔我1个月的租金，还必须给我道歉。”

虽然中介只是说打扫，但很可能是以打扫为名的“顺手牵羊”，但中介坚称保洁阿姨没有拿走任何东西。带着疑问，中介的负责人说：“我们很多同事看房都反映她房子太脏了，为了尽快出租我们才打扫得，也征得本人同意了。”对方否认了这一说法，并表示自己早就确认不转租了。对此中介人员愿意承担责任，赔偿金额需向总部领导反映后再和租客协商。

此事一出引发了众网友热议，有网友表示：不用猜都知道，这个保洁阿姨一定是个上了年纪的大妈，对于她们这种年龄段的人来说，她们看上的东西只要没人管就都是自己的，管它有没有用，都是先拿走再说，女租客就应该直接找到这个阿姨索赔。

也有网友表示：中介也是个人才啊，就连钥匙都能拿错？这租客好歹有过意愿说自己想要退租，如果不明不白的租客冷不丁地被搬空，中介就是把公司卖了也不一定能赔得起吧，只要一个月的租金实在是太少了。

笔者观点：

租客是因为出于信任才会毫无负担的把钥匙交给中介，中介人员毋庸置疑一定要做到自己的管理义务。把钥匙搞错既低级又可笑，无论租客房间的卫生安全达到了什么样的地步，在进行清洁之前都应该提前进行告知。相信保洁阿姨一定是在确认完家庭地址后才赶去打扫的，带领的中介人员没有发现钥匙以及房屋的错误都不在情理之中。

中介人员管理的房子不止一两套，如果回回都因为搞错钥匙造成失误，不仅给租客带来的损失，就连自己也要相信赔偿，与其这样还不如一开始就做好自己的本职工作。事后中介人员完全可以向王女士提供保洁阿姨的信息，让双方继续联系。在日后工作中不仅要对钥匙进行保管，也需要提醒保洁阿姨不要随意触碰租客的物品，如果造成了丢失也要由双方来共同承担。