昨日，西安市商品房销售行为诚信信息平台（下简称“诚信平台”）启用，购房人可登录平台进行购房咨询评价及投诉。此可进一步规范商品房销售行为，提升房地产开发企业诚信经营意识，构建公平、公正、公开、诚实守信的房地产市场环境。
开发商信息可查
还可评价或咨询投诉
购房人、反映人可在西安市住建局官网“商品房销售行为诚信信息平台”板块注册登录后，进行购房评价或咨询投诉。诚信平台记载公示房地产开发企业销售行为的相关信息包括：房地产开发企业的名称、注册地址等基本信息；因违反中央、省、市关于商品房销售行为的相关规定及要求，经核实后产生的记分惩戒信息；购房人对商品房交易服务的评价；商品房销售相关咨询投诉、企业对咨询投诉的回复、反映人对回复的满意度评价；购房评价排行、回复满意率排行等综合评价情况。
购房人评价及投诉内容
应真实合法
购房评价时，购房人须凭商品房买卖合同备案登记号、身份证号、手机号等信息实名评价；咨询投诉时，反映人应当署明真实的姓名及联系方式。购房评价人、咨询投诉人应对评价及投诉内容的真实性、合法性及言词适当性承担全部法律责任。
在诚信平台提交服务评价或咨询投诉信息时，反映内容不得违反国家法律、法规规定；不得发布侮辱、诽谤及谩骂言词；不得捏造事实、歪曲情节，进行虚假投诉、恶意投诉，损害其他单位和个人信誉、声誉；不得出现其他不符合法律法规规定及诚信原则的行为。否则取消信息提交人的平台使用资格，被投诉方可通过法律途径追究其相关法律责任。
开发商应在
5个工作日内进行回复
房地产开发企业应对咨询投诉问题进行调查处理，并在5个工作日内通过企业平台端进行回复。无法按时回复的，应及时向西安市住建局说明原因，未按时回复且未说明原因的，将予以暂停网签销售处理。房地产开发企业组织人员提交虚假评价信息的，一经查实将暂停网签销售，并作为典型案例曝光处理。记者 白圩珑
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