杨柳君｜组织行为学：在经济艰难的时刻，高效的管理非常珍贵

斯蒂芬P.罗宾斯《组织行为学精要》读书笔记。

这是杨柳君“组织行为学”读书笔记之2.

在罗宾斯看来，“人是复杂的，几乎不存在简单的通用法则来解释组织行为。”

每个个体都是独一无二的，每个个体的需求是不同的，甚至同一个个体，在不同的情境下，需求也会有不同。

作为管理者人们需要面对这个事实，即人是复杂的，没有什么简单粗暴的解决问题的所谓办法，也没有适合任何人的通用法则。

面对人的复杂性表示理解和尊重，是当今管理者们必须摆正的心态。

“组织行为学的概念必须反映情境、权变或条件因素。我们可以称X能够带来Y，但前提是必须在Z条件下，Z就是权变变量。“

研究并预测组织中个体的行为，需要考虑事情发生的情境、权变或条件因素，不是单一的原因，任何行为的形成都是基于一个当时的系统。

行动X带来Y这个结果，不是必然，下一次X不一定能导致Y，Z是重要因素，Z是权变变量。

这两年尤其是今年，企业里的领导者们越来越关注员工行为背后的原因了，他们发现再采用以前的管理方式，一刀切的管理方式已很难应对今天新时代的组织个体了。

正如罗宾斯所说，“全球化的竞争要求员工应对快速变革的灵活性越来越高。全球经济衰退也对管理者提出了在不稳定时期如何解决员工之间共事和员工管理问题的挑战。”

在全球化的竞争背景下，变化是常态，不确定是常态，这就要求组织里的每个个体具有灵活应变的能力。众所周知的全球经济衰退更是将这个难题推到了一个新的高度，工作难度越来越大，灵活性越来越高，但员工之间，员工和管理者之间的问题却越来越凸显。

在经济上行期，赚钱是容易的，区别只是赚多赚少，但在经济下行期，却是生与死的区别，攸关企业的生死存亡，关乎员工个体的职业发展。

在罗宾斯的书中他写道，“在经济艰难的时刻，高效的管理往往非常珍贵。在经济繁荣时，任何人都能开一家公司，优秀的管理和拙劣的管理之间的差别不过就是一般盈利和更多盈利之间的区别。”但是，在经济下行期，在经济艰难的时刻，“优秀的管理和拙劣的管理之间的差别可能是盈利和损失之间的差别，最终体现为生死存亡的差别。”

在经济大环境好的时候，胆子大、有资源，再加上一点运气，就可以赚到钱。谈什么管理？成本太高，太耗费心力，于是一批又一批的企业被推上了风头，但有谁知道支撑这些企业成功的骨架是脆弱的。

当经济大环境一旦下滑的时候，当躺着不再能赚到钱的时候，什么愕然发现，原来企业比拼的是内功，是基本面。

这个时候正如罗宾斯所言，优秀的管理和拙劣的管理之间的差别不再是赚多赚少的问题，而是生与死的巨大区隔。

“在经济繁荣时，管理者应该更加重视如何奖励员工、满足员工和留住员工。在经济衰退时，压力管理、决策和解决问题等问题就成为核心的问题。”

在经济繁荣的时候，在大环境好的时候，在赚钱容易的时候，管理者应该将关注点放在奖励员工和满足员工上，通过金钱奖励，提供更好的福利待遇去留住员工。

但当经济大环境不够好时，企业的钱更难赚时，对员工的要求却更高时，员工的压力明显增大时，管理者需要帮助员工进行压力管理，支持员工做出更佳的决策，引导员工在面对变化时更好的解决问题。

这些问题显然都具有一定的复杂性，需要管理者将心沉下来，真心诚意的支持员工的成长，帮助他们构筑基于个体的核心竞争力。

关乎人的问题从来就不是简单的问题，人是复杂的，人所处的环境在持续变化，身处群体之中的个体的行为具有一定程度的不可预测性，这都会给经济下滑中的企业运营管理提出了难度不低的问题。

问题是复杂的，解决问题的方法就不会是简单的，而是需要企业的决策者们将心沉下来，一个问题一个问题，一个模块一个模块的逐步改善。