早教机构“突然停业”，谁来为损失买单？

南京一知名早教机构“玛利娅蒙特梭利”突发“停业”风波，不少家长给孩子报了数万元课程，刚上了没几节课，就出这样的事情，几十名家长顿时傻了眼。

李女士家的宝宝在玛利娅蒙特梭利银亿东城校区就读，这是一家江苏蒙特梭利品牌管理有限公司的加盟店，于去年12月份开业，主要针对0—3岁幼儿的早教和托管。

由于看中其品牌知名度，附近不少家长选择将孩子送到这里。据该机构总部的运营主管季辉介绍，停业前该加盟店共有托班学生17人、早教学生50人。

李女士告诉澎湃新闻，她在今年4月份报名了10个月的托班，一次性交费32000多元。原本计划让宝宝在机构上完托班后，直接去上幼儿园，然而该早教机构突如其来的停业打乱了她的计划。

（李女士 供图）

11月17日晚，李女士收到18日开始停业的微信消息，消息附有一位老师和总部的电话。但李女士先后拨打两个电话，均未接通。

第二天一早，多位家长聚集在该机构门口讨说法，但机构大门紧闭，门上贴着一则停业通知，内容和家长们收到的微信消息一样。

之后蒙特梭利总部一位工作人员在20号早上发出通知，表示由于该校区师资流失严重，停业期间总部会重整师资。

蒙特梭利运营主管季辉告诉澎湃新闻，由于该加盟店老板孙烁晗在经营期间管理不善，中途还换过一次园长，导致该机构师资大量流失，没有办法继续为孩子们提供服务。

虽然加盟店老板孙烁晗并未跑路，也配合总部与家长们沟通，并且总部答应接管该加盟店，同时恢复营业后还会赠送一些课时和礼品，但仍有部分家长不接受这个解决方案，他们对蒙特梭利加盟商的运营模式也不再信任，于是要求退还剩余学费。

这时，面对家长们欲退学费的局面，蒙特梭利与加盟商开始“踢皮球”。

11月23日早上，早教机构开门复课。

11月23日下午，蒙特梭利总部运营主管季辉告诉澎湃新闻，关于退费方案的问题还在讨论中，承诺一周后给家长们答复。“目前我们计划对退费金额进行统计，如果数额不大，总部愿意垫付。如果数额巨大，高达几十万上百万，那我们只能给家长们提供法律援助，帮他们向加盟商追责。”季辉说。

要求退费，却屡屡被“踢皮球”，家长们决定团结起来维权。他们建了一个“维权起诉”的群聊，计划通过起诉讨要回学费，目前群内已经有26人。

管理不善，店铺失败！

现在市面上有很多知名度很高、口碑也很好的早教机构，其中不少机构采用加盟式的经营方式，此后总部该怎样管理，加盟店该如何经营，这些事情都应有一定的规律，否则一旦管理不善，造成师资流失、资金运转困难等情况，无异于店铺“猝死”，让经营者与消费家长双方都手足无措。

知名是本钱，经营才是利润！

店铺管理是一门值得深究的学问，如果你不想出现“蒙特梭利加盟店”这种情况，那么你应提前为店铺做个诊断，并制定与店铺相符的一系列经营销售方案，让店铺越走越远、越走越稳，逐渐迈进更大的市场，赚取更可观的利润，反之，你的店铺中会面临种种“危机”。