O2O烽烟再起,互联网没有边界,创业者的明天会好吗?

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  增长压力下,巨头们的业务没有边界,甚至没有需求也要创造需求。未来,彼此之间侵犯别人领地已成为行业新常态,抢地盘的竞争将变得越来越激烈。

  移动互联网浪潮中,由于机会众多巨头们试错成本相对较低,资金、流量等资源同时向创业者倾斜、扶持:结盟、站队甚至一度成为互联网行业创业者的必选题,巨头们也因此享受着创业公司带来的增长红利。

  不久前,淘宝中开放了到家服务的入口,这次阿里巴巴将要改造行业供应端,对此有着更深远的考虑。本来,这种生意是美团的拿手生意,现在这种苦活累活的生意,阿里也要掺一手。

  这也印证了流量红利见顶的时候,行业竞争也逐渐加剧。为了在有限的空间里争夺无限的增长预期,行业间的界限将变得更加模糊,各家企业或许将其新业务拓展到护城河之外。比如,阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略,战略核心就是赋能线下商家。意图明显,剑指美团。

  

  这是阿里本地生活服务公司旗下勤鸽业务的杰作,为阿里巴巴旗下到家服务,界面显示其为用户提供家政服务、手机维修、服饰清洗、家电服务、日常保洁等常见服务,跟其他到家服务并无差别。目前,这一业务尚不完善,许多服务开通的城市有限。

  今年双十一前夕,天猫宣布将建立全国最大的技师服务和培训平台“勤鸽管家”,为生活服务领域的蓝领工程师、技师提供就业、培训、对接消费订单等服务,相关入口陆续向用户开放——这意味着阿里巴巴正在尝试改造供应链上游。

  除了勤鸽,盒马也曾在北京地区上线过鲸致生活到家服务,主要提供日常保洁。鲸致生活是盒马内部孵化的专业保洁公司。

  

  天眼查数据显示,盒马与鲸致生活的主体公司上海宅易丞保洁服务有限公司存在资本联系。

  

  从盒马到阿里本地生活服务公司,在到家服务风口已不再盛之时,阿里巴巴却对此加大投入。

  2015年,河狸家、阿姨帮、58到家等公司的兴起,O2O市场最热时,美团点评、京东都曾入局,但很快选择放弃。

  2015年,阿里巴巴投资58到家;2016年,阿里巴巴在淘宝APP中开通淘宝到家一级入口,提供周边商超、鲜花、保洁等上门服务。同年,支付宝上线“到位”功能,提供维修、教育、运动健身、手绘以及情感咨询等多种到家服务。

  多年投资试水观察后,阿里开始从平台模式转向服务供应端。鲸致生活、勤鸽都在尝试真正打通服务供应端,不止是提供流量入口而是要深入改造产业链上游。

  苦活累活同样蕴含巨大增长潜力

  尽管巨头能量惊人,但巨头也有自己的能力短板。

  2014年,O2O战事正酣时,王兴在一次采访中表示“巨头干不了苦活累活”。如今,流量红利见顶的时候,短板可能会再度被提上日程,补强或许只是时间问题。

  2010年,腾讯推出QQ团购,对此,王兴表示:“有什么业务是腾讯不做的吗?”2011年,团购鼻祖Groupon与腾讯按照50%对50%的股份合资成立高朋;2013年1月,高朋网、F团、QQ团宣布正式三网合并。

  

  腾讯在O2O领域并不成功,2014年,腾讯战略入股大众点评获得约20%的股份;2015年10月,在腾讯等投资方的推动下,美团与大众点评合并。

  百度也曾大力投入O2O业务,但将最终将百度外卖打包出售给饿了么。

  百度、腾讯这一干流量巨头都曾涉足O2O行业,但均以失败告终。可见,王兴所言非虚,脏活累活不仅难干这么简单,要干好更是要下一番功夫的。

  

  最新披露的三季度财报中,阿里巴巴本地生活服务三季度营收为68.35亿元,美团三季度仅餐饮外卖业务交易金额便达1119亿元,双方差距仍很明显。

  时隔近十年,看似O2O业务已经尘埃落定,阿里巴巴却选择再次亲自下场,重拾“苦活累活”。

  到家服务跟滴滴,苹果,小米一样,改变的是服务和产品本身,而不仅是一个服务的预定或零售平台。

  美团大学的建立是平台赋能商家和劳动者,对其他流量入口是服务供应商。当其他平台还在扮演连接消费者,侧重C端的时候,美团跟阿里已经开始着手改造供应端需求。

  对于阿里巴巴强势闯入到家服务赛道,用户体验至关重要。春节将至,历史上将再度出现卖方市场,这是偶不是平台需要滴滴、美团,而是连接服务供应商需要美团跟滴滴们。

  尽管阿里重金投资了滴滴,但阿里巴巴旗下高德地图在2018年正式上线了“一键呼叫九大网约车”的聚合模式,并成为网约车市场的重要参与者。当然,这方面自然还有美团打车的身影。

  被拆掉的围墙

  在最新公布的三季度财报中,阿里巴巴已经释放了明显的挖掘体系内流量价值的信号。据财报披露,约有39%的外卖用户来自支付宝APP,本地生活服务用户占阿里巴巴整体用户比例不足25%。

  阿里巴巴执行副主席蔡崇信在财报电话会议上如此解释,“举个例子来说,我们在低线城市获得的消费者,就比如在淘宝这样的零售市场用户,他们也可以使用阿里巴巴提供的其他本地服务。这样一来,我们只需要出一份的营销支出,之后通过阿里巴巴不同平台之间交叉销售的策略让他们使用本地服务。这种支出策略是协同效应的结果。

  阿里巴巴旗下的不同平台对接的是同一个消费者基础。这种协同效应提高了我们的经营效率。”

  

  CFO武卫也表示,“我认为除了新增用户数量之外,更为重要的是ARPU的增长。”

  未来,为了保持增长,或许还会拓展更多新业务,并为此阿里巴巴体系内各业务也将持续互相渗透。

  无论是高德推出打车服务,还是盒马、阿里本地生活服务公司加码到家服务,它们的共同目的都是为用户提供更多产品和服务,进而从单个用户身上获取更多利益,维持整体营收的增速。

  在网约车市场:2017年7月,高德地图低调上线打车业务;同年底,美团在南京推出打车服务,采取自营模式;2018年4月,携程宣布获得“网约车牌照”。

  在搜索引擎和信息流赛道:2017年,百度正式进入信息流赛道,而今年8月,字节跳动正式进军搜索引擎领域,搜索网页版上线、APP端开放搜索入口,双方短兵相接。腾讯近期也上线了信息流服务。

  另外,字节跳动还同时在社交、游戏等方向进行投入,而这一领域正是腾讯的大本营。

  

  四处进攻的字节跳动

  一年多前,美团多点布局的举动还让外界乐于探讨其的边界和核心是什么,但从近期互联网巨头们的共同动作可以看出,增长压力下,侵入他人领地已经成为行业新常态。互联网世界没有边界,丛林法则才是王道。

  阿里巴巴为了谋求更多增长,同样需要进入更多赛道,这意味着许多细分领域将迎来新一轮竞争洗牌。

  当巨头更加凶猛,行业的生存逻辑被继续修改,新一轮丛林时代已经到来。

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