定金不退,似乎已经司空见惯了。
最近,经江苏省苏州市消保委提供法律援助并支持消费者诉讼,成功帮消费者追回了大部分定金损失。
今年7月,消费者张先生在苏州工业园区某装饰市场内一家建材店定制吊顶,并支付了5000元定金。当时,双方并未签订装修合同。商家上门测量后,张先生认为价格偏高,双方没有谈拢。张先生随即要求退还定金,商家以定金不退为由拒绝退款。
无奈之下,张先生投诉至苏州市消保委。商家态度坚决,拒绝调解。为切实维护张先生的合法权益,尽快追回损失,消保委工作人员委托公益律师团成员纪慧律师支持张先生诉讼,同时向园区法院致函,提供了调查证据以及意见。
11月5日,园区法院出具判决书,要求商家返还张先生定金4000元(扣除的1000元,为商家上门测量、服务劳务费),同时承担诉讼费。不久后,张先生收到退款。
据悉,近年来,为接续推进依法维权工作往纵深发展,苏州市消保委多次支持消费者诉讼,并提供法律援助。今年以来,截至10月,苏州市消保委共受理消费投诉8700多件,接待来电来访近6万人次,为消费者挽回经济损失1300多万元。
专家建议:不要随便交付定金
定金交付容易、要回难,因此,不要随便向商家交付定金,要注意消费协议内容,要特别警惕“定金一律不退”之类的条款,以免上当受骗。在签协议、交付定金前,特别要多方面考察清楚商家的信誉、能力水平。
如果商家做出了口头承诺,在签订协议书时必须将他们的承诺写进去,书面化以保留证据,不要因怕麻烦,碍于面子等不写进协议,给自己的消费带来隐患。提倡消费者科学、理性消费,避免盲目、冲动消费。(源自网络)
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