四大中台技术支撑 国美“ONEGOME流量池”精准用户运营

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  关于零售升级的驱动力,技术这个因素一定绕不开。随着5G、人工智能、云计算、物联网、移动互联网、大数据、VR等新一代信息技术的日益成熟,硬件和模式创新正在为零售业带来全新想象和无限机遇。

  

  近年来,国美不断推出技术赋能新举措。今年上半年,国美零售继续加速各业务与数字技术的融合,实现以国美APP、实体门店、美店“三端合一”为基础,与国美管家、国美智能等国美生态入口以及其他第三方平台贯通,打造“ONEGOME流量池”。

  在“ONEGOME流量池”中,国美的技术中台扮演着“数字运营专家”的角色。通过业务中台、IoT中台、供应链中台、服务中台“四大中台”,大幅提高运营效率。在具体流程中,技术中台将主要承担收集和分析用户交易数据,形成精准用户画像,判断用户需求,并将用户需求精准反馈到各业务端口,通过用户运营,挖掘用户潜在价值,最终实现从流量到留量。

  数字化改造提升运营效率。不仅是技术中台,上半年,国美加码数字技术,稳步提高供应链运营效率。上线电子合同系统、自动采购系统、仓网拓扑管理系统、自动铺货系统,以及供应链云仓项目,全面提升运营效率。财报显示,上半年,国美零售库存周转天数比去年同期减少12天,综合毛利率达17.9%。

  其中,国美上半年正式启动供应链云仓项目,再次提升仓储体系整体运营效率。通过云仓重新规划全国大件仓网布局,国美将全国65个城市仓优化为35个RDC为骨干的共享云仓。通过统一采购、库存共享,大幅降低库存与仓库成本。同时云仓的设立,实现了精准铺货、仓网配置的自动化和智能化,进一步解决断货,以及货物分配不均的问题。

  具体来讲,国美供应链云仓项目将作为国美仓储体系的“大脑”。将分散的仓库集中整合,实现区域资源共享,使得仓储资源合理分配。这样,便可降低库存、仓库以及货物调拨的成本,实现仓储空间面积利用的最大化

  总的来说,云仓将为国美提升运营效率的同时,降低运营成本,实现店、仓、配一体,帮助国美3-5公里配送范围内实现2小时极速达。

  业内人士认为,新兴技术的应用门槛大幅降低,国美对于科技应用正在推动企业数字化转型升级,更实现了运营效率和消费者体验的双提升。

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