整体表现较9月稳中有升 个别单位评级下行需警惕

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  深圳政务新媒体观察榜出炉啦。相比9月测评榜单,本次测评的周期内(10月),测评单位整体表现相对平稳,稳定中略有上浮,值得肯定。纵观近两三月,”稳“是测评市直和市管部门新媒体的整体趋势,一方面显露出深圳政务新媒体号在年中的调整改革后,整体质量维持良好运营,但另一方面,亦反映出测评中占比已是小部分的单位,在合格转向良好以上的“提质”路上,进程有所放缓。

  整体表现

  测评优秀单位升至10家

  多家单位内容质量出彩

  10月测评周期内,深圳市市场监督管理局等单位回升至优秀评级,整体测评优秀单位数量升至10家,优秀评级率占比超过三成,显现出测评中的头部深圳政务新媒体号运营状态维持较好水平且有回升迹象,由于测评单位以市直及市管部门为主,彰显深圳政务新媒体主体质量良好。

  以市城管和综合执法局为例,10月份其微信推文形式多样,政务信息覆盖面广,虽然在传播效果方面相比其他测评优秀等级单位有差距,有提升空间,但仍达到传播效果该子项指标的最高五分标准,这亦与观察榜侧重新媒体号的“政务”属性相关。

  纵观榜单,良好率(良好评级以上单位)占比近六成,显现出测评单位整体质量良好,其中如市文体局、市规划和自然资源局等单位,均系持续改进提升从而跃入良好评级,值得肯定。

  测评单位均合格

  个别呈下行趋势需警惕

  根据观察榜测评结果,目前测评等级良好以下的单位占比为少部分,虽然未有测评不合格单位,但仍有部分单位的测评分数在70以下,相比于测评的头部政务新媒体号,有较大提升和改进空间。值得注意的是,近两月测评榜单趋势较稳,其中测评等级合格的单位也呈现稳定状态,显现“提质”道路上进度放缓,作为深圳市直市管部门,政务新媒体号辐射和覆盖面广,值得相关部门重视。

  其中,深圳工信局在测评周期内栏目设置等规范,主体合规指数无问题,但内容质量指数得分较低,源于其政务信息发布形式相对单一,传播效果差,其中头条平均阅读量低于1000,传播效果子项指标得分为零。在政民互动指数板块,仅部分推文有少量互动留言,互动内容较少,整体互动活跃度低。相比于9月观察榜,测评结果呈下行趋势,值得警惕。

  个案点评

  生态环境局首获良好评级

  值得注意的是,此次测评深圳市生态环境局首次跃居良好等级,获得82分。综观其4月至今的分数变化可以看到,该单位近几个月在内容质效和政民互动方面都进步不少。从年初较为单一的图文内容到如今有视频、长图等创新形式,内容丰富了许多。而测评周期内推出的海报征集活动,也吸引了不少市民留言互动,为其争取到较高的政民互动单项得分。但值得注意的是,该单位的头条平均阅读量始终较低,也是“内容质效”单项得分无法拔高的一方面原因。

  提升方向

  改版注重“政务”属性 更贴近民生 加强互动

  而近期,深圳市生态环境局新媒体运营人员也与南都测评团队进行交流,分享2019年及2020年改版计划。值得肯定的是,该局新媒体账号确实在2019年进行了改版升级,主要专注于优化网上办事用户体验感及加强环保宣教的公众化服务。从目前情况来看,其微信公众号下的“周边环境”、“PM2.5排名”等子菜单确实与改版目的相吻合,也符合“政务服务”的属性。另外,所策划的互动活动,也都取得较好互动效果。另据相关人员透露,2020年该单位新媒体账号还将在现有基础上继续升级,推出更多贴近民生的子栏目。

  统筹:南都记者 徐全盛 数据:程昆 吴灵珊 蔡宇晴 徐全盛

  采写:南都记者 徐全盛 吴灵珊 程昆 蔡宇晴

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