精细化+智能化，郑东新区智慧公厕成为城市精准治理的“新网红”

伴随社会、经济的迅速发展，城市的不断扩容，政府的社会服务功能逐渐完善，市民群众对城市的服务与管理需求不断提高，管理城市所面对的各种矛盾、困难和压力与日俱增。郑州市郑东新区为破解城市管理困局，联合浪潮运用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，在“数字城管”的基础上进行拓展与升华，发展更高层次的“智慧城管”，积极探索和创新城市管理机制、提升城市管理水平。

其中，郑东新区借助智慧化手段进行的“公厕革命”，对公厕进行了精细化、智能化改造，方便了民众生活，提升了城市服务水平，央视网、新华社、河南日报等央媒、省级媒体纷纷关注、报道，智能又贴心的郑东新区智慧公厕迅速走红，正成为新晋网红。

站在一定区域内保持3秒，设备会通过摄像头识别人脸，然后提醒您在设备下方取纸；上厕所不用“尴尬”等位，通过智能引导系统就能寻找空余蹲位和所在位置；镜面、洗手台、如厕冲水等设备采用智能感应系统，空气监测、新风系统、跟踪式保洁等新手段让如厕更方便……
像这样有“智商”又有“情商”的公共厕所，源于郑东新区近日结合“路长制”工作相关要求，与浪潮联合打造的智能公厕管控系统，对公厕进行智慧化管理。

提档升级 公厕变城市新景

在郑东新区龙湖旁，有一座外形设计极具现代感的建筑，迎客松翠色正浓，各色月季点缀其中，远看好似一座展览馆，走近一看，原来这正是郑东新区的智慧公厕。

住在附近的居民陈女士说：“现在的公厕真是‘大变脸’了，不仅外观好看，里面也干净没异味。”

在陈女士的记忆里，人多、简陋、气味难闻是以前当地公厕的写照。郑东新区对辖区内400多座老旧公厕进行提升改造，对满足电力等条件的公厕加装热水器、自动感应冲水、风干机、自助充电器、便民服务药箱等设施，设置无障碍卫生间、母婴室、休息室、化妆间等功能间，使人民群众的“方便”更方便。以往上厕所时面临的“尴尬”成为过去式，公厕从“脏乱差”的一角变成了颜值高、人性化的街头一景。

智慧引领 让如厕不再难

在郑东新区公共厕所建设中，借助节能、节水、除臭、环保等新技术应用，不少地方的厕所正向智能化、生态化方向发展。

走入公厕入口，迎面看到一个大屏幕，上面不停滚动各类数据，显示如厕人数、蹲位使用情况，以及氨气、硫化氢监测等数据指标。

每个蹲位的门上都安装了传感器，当使用者将门反锁，显示屏便自动显示该蹲位“有人”或“无人”，不像以往需要挨个推门找蹲位，厕所使用情况一目了然。

此外，电子感应脚踏冲水、厕所电动门一触即开、智能镜面挂壁可查询和显示天气等设施和功能也为厕所增添了不少科技感。据郑东新区公厕管养工作负责人林友士介绍：“这个公厕很聪明，结合物联网、大数据、云计算、网络传输、传感器等技术，通过安装的空气质量监测终端、智能水电表、人流量监测终端等各种传感设备，可以实时启动各类设备，比如监测公厕内氨气、硫化氢、湿度、温度指数，在传感器感知到指标超标后会自动除臭喷香，确保厕所无异味。”

另外，市民通过微信小程序和APP，可快速查找到市内2000多座公厕的具体位置，还可以了解厕位使用情况。“智能”公厕管控系统还提供了反馈窗口，市民可通过微信小程序对公厕的服务管理、硬件设施、空气质量、等待时间等如厕体验作出评价，如厕过程中发现设备故障也可进行故障报修。

这些颇具人性化的公共厕所，切实提升了当地群众的幸福指数。

数据打通 助力城市精准治理

目前智慧公厕的运行数据已经接入郑东新区智慧城市运行管理中心，中心能对智能公厕的运行状态实时监测，实时了解各个公厕客流量情况以及公厕负荷程度，结合郑州市“公厕改革”政策，为公厕规划及选址建设提供依据。另外，中心还可以对公厕的用水量、用电量进行监测，实时了解各个公厕水、电使用情况，结合大数据分析和研判，对异常情况及时处理。中心还可以对用户的评价、建议、问题等动态数据进行实时收集，并进行处理、分析，帮助环卫部门实现问题的及时处理、公厕智慧化管理及综合调度功能，最终实现了公厕的精细化管理，大幅提升公厕便民服务功能和文明管理水平。

智慧公厕只是郑东新区智慧城管的一个缩影。将来，浪潮将依托现代技术，运用数字基础资源、多维信息采集、协同工作处置、智能督察考评、预警决策分析等手段，量化城市管理部件、事件标准，不断完善、升级郑东新区智慧城市运行管理中心的城市管理功能，不断开展城市治理、惠民服务、产业经济、宜居环境四大领域的智慧城市应用，为郑区新区装上城市管理的“大脑”，使城市管理更快捷、高效，不断提升郑州国家中心城市形象，让老百姓有更多幸福感与获得感。