沈阳贝壳大事件：第二批五星经纪人全新亮相

房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

近日，贝壳找房平台沈阳站第二轮星光榜评选结束，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础，120名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号。其中，12名优秀经纪人，凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。

星光即荣耀：星光经纪人正成为行业专业、优秀的新标杆

今年9月，正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。

入行仅仅三年的五星经纪人李永平来自沈阳链家，如今已经从顶着寒风跑盘的实习经纪人，成长到了现在的M5店经理。他最擅长的就是挖掘客户最深层次的需求，以百折不挠的精神，为客户制定最合适的方案，解决复杂交易流程。

曾经有一位客户，想在浑南买房，但是由于在售楼盘多，没有明确的需求。李永平在与客户带看过程中，逐步挖掘客户内心需求，头脑中立刻闪现出符合需求的房源，并立即带看，经过了复杂的贷款交易及业主不理解的情况下，历时2月成交。整个过程，不断被业主催促、客户贷款条件变更，但仍然耐心与各方协商，最终得到了买卖双方的信任。纵有万般委屈，却也微笑面对。李永平说，这只是自己应该做到的“基本功”。

来自沈阳优铭家的五星经纪人李丹，则以贴心服务为客户们所熟识。入行13年她服务的客户里，有曾经在其他经纪人那里受过骗、一接触就带着超强敌意的公司职员；有本人是专业律师，对服务标准、服务流程细节堪称苛刻的“专家”；还有经历1年还没买到合适房源的70多岁老两口……

凭借专业知识和细致入微的贴心服务，李丹最终成为这些客户心中最受信任的金牌销售。“最开心的是，一个客户在终于走完复杂的交易流程后，专门给我打电话说‘你是我认识最专业的中介，幸亏有你，这笔中介费花得值’，那一刻，感觉自己真的入对了行，受到了与付出匹配的职业尊重。”

全面赋能，贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英

事实上，伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常；全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

“以前主要靠自己的积累，到处请教、学习，毕竟这行业要求的知识太多了。”铭家和润五星经纪人张丽娜表示，现在自己主要通过贝壳经纪人学院APP来学习新政策知识，也经常参加CA举办的赋能培训。“再加上贝壳有全面VR看房工具、估价工具、税费精算工具等，让一切变得简单不少，同时贝壳倡导的真房源和同行共赢合作，也让我们底气更足、资源更多，我越来越能从客户那里明确地感受到，他们在把我当做信赖的专业置业顾问。”张丽娜称。

获得沈阳第二批“五星经纪人”荣誉的链家经纪人万全对此感触同样深刻。大学毕业后，他曾经做过和机械设计相关的工作，后来自学过会计、管理、营销，但年轻总要拼一次，他于2017年12月入职链家。刚入行因为没有经验，不懂那些专业税费计算、复杂政策房流程，万全曾经非常苦恼。

“我曾经也有师傅带，但真正积累还是得靠自己来。后来，通过一次备战‘搏学大考’，我发现原来绝大部分专业知识，都可以通过这个备考过程学习，我就拼命学习这些，再加上不断请教、实战，最后成为店里专业最过硬的一个。”如今，靠着专业能力，万全能够独自处理复杂的交易，新同事都主动请教他帮忙。

“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。