近日
淮上清风“一键举报”
接到这么一条信息
网友“万马奔驰”向政风行风热线反映:阜南县车管所服务大厅叫号机被辅警霸占、自助机不能使用、强行让使用快递邮寄证件、车管所漠视群众利益。
网络配图
调查结果
接到县纪委监委督办函后,阜南县公安局领导高度重视,责成车管所制定有效解决办法,并及时回复和回访当事人。车管所负责人汪浩于2019年11月18日上午电话联系当事人,向当事人介绍车管所业务办理流程及业务办理情况,同时发送短信,当事人表示理解。
阜南县公安局交警大队车管所就有关情况回复如下:
一、 叫号机问题也是车管所工作人员很纠结的事,如果把叫号机放在大厅,不能有效控制“黄牛”,也不利于整理资料,不存在被辅警霸占。
二、 目前阜南车管所自助机只能办理C1证以下的驾驶证补证、换证、违法查询业务。当事人来车管所办理机动车审验业务,自助机不能受理该业务办理。
三、 随着机动车和驾驶人数量的激增,由于车管所业务量较大,公安部在全国推出多项便民措施的同时,省交警总队推出交管12123手机APP,并对每个车管所使用率进行考核,邮寄是出于便民,并没有强行邮寄证件。
通过该网民反映情况来看,车管所确实存在一些问题,工作人员业务不熟,解释业务不耐心,没有把交管12123手机APP功能介绍清楚,造成群众误解。在今后的工作中,阜南县公安局交警大队车管所将继续加强对工作人员的管理和业务学习,进一步优化办事流程,同时向大队申请增加工作人员,提高办事效率,争取为阜南县群众提供更好的服务。
阜南县公安局交警大队车管所
来源:淮上清风
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.