推动顺风车行业安全标准升级 嘀嗒出行获汽车新四化安全百强企业

　　11月20日，由车云网主办、电动邦协办的“安全出行 智享未来——第三届交通安全产业峰会”在广东省佛山市召开。嘀嗒出行荣获了车云研究院与赛迪智库安全产业研究所共同授予的“2019汽车新四化安全百强企业”，这是对嘀嗒出行严格按照“安全第一，预防为主，综合治理”的十二字方针为开展安全工作，以及具体实践成果的高度肯定。

　　第三届交通安全产业峰会是2019中国安全产业大会的重要组成部分。2019中国安全产业大会由工业和信息化部、应急管理部、广东省人民政府做指导，中国电子信息产业发展研究院、广东省工业和信息化厅、广东省应急管理厅和佛山市人民政府等单位联合主办。

　　而《2019汽车新四化安全百强企业》由车云研究院，赛迪智库安全产业研究所和国汽智联共同推出，以激励和传播为汽车安全领域做出贡献和带来价值的企业，嘀嗒出行是其中为数不多的几家出行平台之一。该榜单以国家相关产业安全政策为导向，基于技术创新能力、行业影响力等多个角度评定而出。成功入围的一百家企业涵盖智能网联汽车信息安全领域、新能源汽车安全领域、交通出行安全领域、汽车主动安全领域四大类别中的26个小类，基本上覆盖了新四化下产业生态链下的所有关键环节。

　　工信部安全生产司一级巡视员于立志在峰会上表示，交通安全是事关人民群众稳定和幸福的大事，对于落实安全发展理念、提升全社会安全保障能力和本质安全水平、推动经济高质量发展具有重要意义。我国政府高度关注“汽车新四化”相关的安全问题，强力推进汽车信息安全标准与政策、新能源汽车安全标准与政策、出行服务安全标准与政策的制定。

　　坚持“安全第一，预防为主，综合治理“

　　嘀嗒出行是出行行业唯一一家严格按照《中华人民共和国安全生产法》十二字方针，即“安全第一，预防为主，综合治理”来开展业务的出行平台，同时，嘀嗒出行也是唯一一家将依法合规经营作为前提和基础来开展业务的出行平台。自成立伊始，就坚持以依法合规作为底线。

　　安全第一：嘀嗒平台在运营的过程中始终坚持安全第一的根本价值取向，切实保护司乘双方的生命安全和身体健康。在任何时候都绝不会为了单纯追求市场扩张而牺牲国家、行业、人民的安全利益。

　　预防为主：嘀嗒出行把安全工作的关口前移，超前防范，建设立体化事故隐患预防体系，改善安全状况，预防安全事故。嘀嗒平台通过建设安全文化、健全安全法制、提高安全科技水平、落实安全责任、加大安全投入，构筑坚固的安全防线。

　　对于嘀嗒平台来说，预防为主的第一要务就是平台要依法合规的开展运营工作。嘀嗒出行现有的顺风车和出租车这两项业务，共同点就是合法合规。

　　同时，嘀嗒顺风车通过“真顺路”和“定价低”实现了预防为主、排除安全隐患的目标。同时顺风车主每日合乘上限为4个行程，也从另外一个角度实现了对以盈利为目的的司机的限制。

　　综合治理：嘀嗒出行遵循安全生产规律，正视安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，抓住安全生产工作中的主要矛盾和关键环节，综合运用人防、技防手段，并充分发挥社会、舆论的监督作用，有效解决安全领域的问题。

　　清退背景异常车主15665人 警企合作深化

　　过去一年，嘀嗒出行在安全防控体系建设方面持续发力，取得一系列成效。尤其在顺风车领域，坚持“源头防控、预防为主”的方针，在公安部门支持下认真开展用户背景核查，配合交通主管部门严厉打击非法营运，提高顺风车认证标准，严把车主、车辆准入关，共清退背景异常顺风车车主15,665人，驳回不符合新认证要求的车主72,049人。

　　目前，嘀嗒出行已与深圳、杭州等多地警方实现数据对接，其中与深圳公安局对接实现了全国车主数据的全量接入，可以对全国范围内顺风车主进行犯罪背景筛查。和绝大部分城市都已经建立了警企联动机制，及时有效沟通，形成良好的日常合作，包括协助警方破案，信息安全，打击黑产等。

　　同时，嘀嗒出行加强事中、事后防控，综合设置并有效运行安全护航、一键报警、行程分享、号码保护、录音取证、安全联系人、医疗急救卡、行程保险、客服安全专线等工具，从合规经营和技术创新两个方面来保障用户安全。

　　每天27.2万人分享行程 公众出行安全意识提升

　　在不久前开展的安全百日行动中，嘀嗒出行也取得一系列成效：安全工作水平再上新台阶。

　　突出表现就是公众产品安全功能使用率有明显提升，如新增紧急联系人设置的用户达10.2万人/天、进行行程分享短信数达27.2万/天;黑名单功能合计17万人次使用。这表明，嘀嗒顺风车用户的安全意识提升到了一个新的水平。

　　而这背后，是嘀嗒顺风车平台安全保障机制进一步完善。目前，嘀嗒顺风车已经构筑了从严格准入、行前预防、行程保护到行后监管四个环节的全方位安全保障机制。而近日，还上线车主“二次人脸识别”与“乘客校验卡”功能，上线了乘客实名认证与顺风车信用分体系， 同时还开展车主安全考试和乘客安全课堂，未通过安全考试者今后将被限制接单。

　　在嘀嗒出行看来，用户安全意识提升对顺风出行安全至关重要。为此，嘀嗒出行面向全量用户，全面升级安全中心，增设出租车/顺风车安全保障机制、顺风车合乘公约2.0、安全工具介绍、帮助及常见问题四大板块，便于用户快速了解平台资质审核流程、出行相关问题及安全工具使用指南等，有助于用户危急情况下，及时自救、求助救援或立即报警，保障人身财产安全。同时，平台每两周发布安全教育内容，包含安全专题、急救指南等，加强安全宣导，用户可前往安全专栏集合入口，查阅学习过往全部安全内容。

　　针对特殊场景进行安全提示，如深夜出行安全手册、女性出行安全指南等;此外，平台还定期归纳总结典型事故教训、安全驾驶技巧等内容发布给平台用户。

　　共塑顺风车三方安全观 提升顺风车行业安全标准

　　在嘀嗒出行看来，安全责任与安全事故是有区别的。因为有生产就会有事故，有事故就会有伤亡;依法合规经营以及技术创新都不能绝对避免安全事故发生;但是，依法合规经营是平台履行安全主体责任、防范经营风险的根本前提。因此，依法合规是平台在安全事故发生时，可以做到尽职免责的根本前提和保障，是合理界定平台安全责任的最关键一环。

　　对顺风车平台而言，安全应该是在坚持依法合规基础上，秉持高度注意原则，完整履行安全保障义务，在当前技术能力范围内能做到的安全手段，平台都去做到。

　　对于顺风车的安全责任，事实上，应由顺风车平台，车主和乘客三方来共同承担，平台要尽职，做好审核，安全保障，车主保障自身资质和接单过程中行为合规，安全谨慎驾驶，而乘客应该积极审慎乘坐顺风车，具备自我安全防范意识。只有平台，车主和乘客每一方都完整履行自身的安全责任和义务，才能让用户的顺风出行更加安全与安心。

　　因此，嘀嗒出行提出了顺风车用户应树立正确的顺风车三方安全观：平台努力倡导，完善机制，车主乘客也要应知应会。

　　对嘀嗒出行而言，企业安全体系建设和水平提升永无止境。嘀嗒出行不仅持续提升平台自身的安全技术水平，持续完善安全体系和流程，也将安全教育作为安全工作的重要一环，同时，也将提升顺风车行业的整体安全水平，让顺风车平台的安全标准，运营规范等等在达成更广泛的共识作为重要方向，这也是移动出行平台履行社会责任的题中之义。