齐齐哈尔市推行“智慧公积金” 着力提升便民服务质效

　　东北网11月22日讯 (记者 杨帆) 记者从省委作风整顿领导小组办公室获悉，齐齐哈尔市住房公积金经办中心扎实推进“最多跑一次”改革，运用“信息集成、数据共享、云上系统、业务协同”，助推住房公积金管理流程再造、窗口整合、服务上网，全力打造“智慧公积金”。

　　优化流程窗口办事“提效率”

　　齐齐哈尔市住房公积金经办中心对业务流程进行了梳理再造，压缩审批流程，公积金建户、提取、贷款的审批流程，由过去的三级审批，变为前台受理、后台随机审批；缩短审批时限，由以往的6个工作日，变为当日受理当日审批。依托政务云平台各部门信息共享的大数据支撑，取消了公积金提取证明、租房证明、解除劳动关系证明、异地工作证明和户籍证明等材料要件；退休提取、下岗未就业提取及偿还公积金贷款提取实现了“零材料办理”，“即时审批，资金秒到账”。2018年至今，累计精简审批要件33项，使公积金业务办理更加简单便捷，缴存单位和职工满意度持续提升。

　　部门协同百姓只进“一扇门”

　　以“一窗受理、一网办结、一城通办”为目标，通过跨部门联网联动，打造公积金贷款业务的“一厅式服务”。以往办理公积金贷款需到中心申请，由受委托银行办理，一笔贷款业务两个部门受理，多个窗口穿梭，办理链条长，环节复杂，全程往返银行、公积金中心、不动产登记部门4次才能完成。2018年，公积金借助住建部结算平台，取消了贷款的银行环节，实现了贷款业务的自主管理、自主核算；在此基础上，又与不动产中心实现跨部门协同办理，在贷款审批完成后，通过网传抵押材料到不动产中心，对方受理后，将抵押信息与中心交互共享，彻底改变了缴存职工办理公积金业务“多部门跑腿，多窗口穿梭”的历史。今年，增开了北三区销售商品房贷款注销业务，真正实现了贷款职工“进一门、到一窗、办一次”。

　　数据入云业务办理“三不限”

　　以“一网通办”为抓手，全面升级业务系统，依托互联网、云技术和住房公积金大数据，建成了集网站、网上服务大厅、12329热线、短信平台、手机app、微信公众号、自助终端、支付宝城市服务等八大服务功能于一体的“智慧公积金”综合服务平台，为职工提供24小时全天候自助服务。缴存单位或职工通过网厅、手机APP、鹤城在线等渠道注册后即可随时随地查询个人公积金账户信息、了解公积金政策、办理公积金缴存、提取、贷后签约等公积金业务，实现了办理平台、办理时间、办理地点“三不限”,形成了“简便业务自助办、对公业务网上办、个人业务掌上办”的服务新模式。

　　服务升级增强百姓“获得感”

　　去年以来，为解决县区职工跑腿问题，减少舟车劳顿，先后在全市九县及南四区政务大厅设置公积金代办点，缩短了服务半径，使职工足不出县区即可就近办理各项公积金业务。今年又在北三区依托银行网点增设了10个公积金代办点，解决了中心城区职工“跨区办”“多跑路”的问题，真正实现了业务网点“全覆盖”，为民服务“无盲区”。为解决业务高峰期职工排队等待时间长的问题，开通了预约服务，职工可提前拨打12329服务热线进行预约，“随到随办”；为解决缴存职工工作日不方便请假的问题，增开了周六预约服务，为缴存职工提供“全流程、一站式”办理贷款业务。同时在楼房开盘等业务高峰时段推出延时服务，确保当日业务当日办结，不让缴存职工再跑第二次。同时为老弱病残等特殊群体开辟了“上门服务”，真正将服务做到了百姓的心坎里。