【畅游丝路 乐享冰雪】冬游布尔津备战正酣 推进优质旅游服务

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  (谷山 通讯员李慧玲)进入十一月,五彩滩景区开始执行冬季旅游票价,冬日景致别添新意;草原石人景区冰雪驿站开门迎客,成为游客寒冬路上的“家”;各大宾馆、酒店床位齐全、房间温暖如春;旅游从业人员的培训如火如荼……初冬时节,布尔津县开启冰雪旅游季的大幕,冰雪季旅游各项保障工作也在稳步进行。

  

  近日,在布尔津县旅游职业技能提升行动培训班上,120余名旅游参与者接受了“理念+理论+技能+实操”四位一体模式的培训,专业讲师从旅游接待礼仪、常用礼仪规范、如何更好的为游客提供个性化服务等方面进行了现场授课,提升旅游从业人员的综合服务水平。

  县宾馆工作人员王丽美从事旅游服务行业多年,随着近年来冬季旅游的蓬勃发展,为满足游客不断提升的旅游服务需求,王丽美主动加入到能力提升培训中来,希望通过不断地为自己“充电”,为游客带来更专业、更贴心的旅游服务。

  

  据了解,今冬布尔津县宾馆还通过对贵宾楼、迎宾楼的翻新改造、开展岗位技能服务大比拼、实行“一站式”服务为理念的管家式接待等措施,提高酒店的接待能力与服务质量,为冬季入住的游客提供良好的旅游体验。

  

  为更好地促进冬季旅游发展,推进“优质旅游服务”、提升游客满意度,今年冬季,布尔津县为以优质的冰雪资源和浓郁的民俗风情为基础,重点打造形成以雪色美景、民俗风情、历史文化、体育赛事、童趣娱乐等为主的旅游产品体系,围绕“吃住行游购娱厕”,通过举办“三节一市”冬季旅游品牌节事活动,丰富旅游业态,优化旅游线路,不断打造节庆、体育、文化品牌的新亮点,着重提升涉旅行业旅游服务质量,在增强政策合力、规范市场秩序、提升旅游舒适度、改善旅游市场环境和消费环境上下功夫,让游客们既能尽享童话般冰雪美景,又能感受到高品质的旅游服务质量。

  

  旅游出行中,厕所虽小,却能折射出一个地方的城市形象。当越来越多的游客对旅行的理解,不再局限于“看山看水”的的视觉画面,而是将目光放在全程旅行舒适度上时,旅游厕所的角色便开始变得越发重要。在布尔津县217公安检查站,现代化设计的旅游厕所正式完成改装,旅游厕所内新增的商品展示区、休憩区正式开放,布尔津县旅游IP“津灵家族”一家微笑着向游客招手,旅游厕所内,还贴心地为老年人、残疾人专用蹲位安装了扶手,地图、旅游指南等一系列便民彩页也让大家感受到了冬日的温暖。

  

  

  今年以来,布尔津县将旅游厕所作为提升冬季旅游服务保障的重要内容来抓,在旅游景区、旅游公路沿线、旅游餐馆、旅游娱乐场所、乡村旅游示范点建设旅游厕所,对现有厕所进行改造提升,确保22座旅游厕所整洁环保、舒适方便,卫生状况达到一类标准,在细微之处为游客提供贴心服务的同时,让旅游厕所成为布尔津县一道靓丽的文明“名片”。

  

  打造冬季旅游吸引物、健全交通网络、开展“老旧小”宾馆酒店整治提升、强化民宿管理、实施旅游行业“日巡查、夜督查”……今年冬季,布尔津县蓄势待发、全面发力,将“冷资源”变成“热产业”,搅热冬季旅游。

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