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北京商报讯（记者孟凡霞 吴限）兴业银行2019年度消费者权益保护恳谈会（北京站）于11月15日举办。兴业银行副行长、消费者权益保护服务领导小组组长陈锦光表示，将认真吸取客户代表们提出的宝贵意见建议，努力完善服务体系，提升服务水平。
在恳谈会上，北京地区12位客户代表结合亲身体验，对“百富人生”“安愉人生”“寰宇人生”“活力人生”四大品牌、社区银行、在线金融、投资理财、消保宣传等金融服务提出建议和期望。
此外，兴业银行北京分行还举行了消费者权益保护体验官聘任仪式，聘请与会客户担任体验官。据悉，体验官如果发现兴业银行日常服务中存在不足之处，可以直接向北京分行消保办公室反馈，行使服务监督权，督促银行服务完善改进。
据了解，兴业银行于2013年成立消费者权益保护委员会，并将消费者权益保护纳入企业文化和公司战略，将消费者权益保护融入业务发展全过程，不断提升消费者服务满意度。消费者权益保护恳谈会已先后在成都、福州成功举办两场。
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