特大型社区怎么搞垃圾分类？这个小区让居民有“意外收获”

上海特大型社区的生活垃圾分类如何做？
位于中心城区的中远两湾城小区是一个很好的样本。该小区位于普陀区，分四期开发建设，共有居民1.1万余户、4万余人居住其中，是目前上海中心城区内“特大型”社区的典型代表，也是上海内环以内最大的纯商品房住宅小区，每天垃圾总产量一度达到100吨左右，与上海其他小区相比，垃圾产量达到10倍以上甚至更多，其生活垃圾分类推进工作一度成为一道大难题。
宜川路街道党工委副书记、办事处主任王远华坦言，街道网格中心数据统计显示，2019年7月1日至9月30日期间，“12345”市民服务热线受理关于中远两湾城的投诉件共354件，其中涉及垃圾分类的有111件，投诉比例占31.6%。上海市上半年垃圾分类测评中宜川路街道被评为“差”，其中，中远两湾城的扣分较多。

中远两湾城小区内的生活垃圾定时定点分类投放点。澎湃新闻记者 陈斯斯 图
大件垃圾采取上门预约制
针对上述投诉的原因，普陀区地区办主任姚军告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，根据实地调查，当时社区里居民群众对厢房建设、垃圾围“城”的现象反响强烈。
“一是在这一大型社区内，社区里的商铺垃圾与居民垃圾混扔，几乎每个楼栋底层都有商铺，196家社区商铺不少都是‘垃圾生产大户’。二是由于小区户数多、房屋出租和交易活跃，装修需求量大，小区内大件垃圾和建筑垃圾的产生也很频繁，清运速度赶不上投放速度，不仅会影响住户停车，还影响整个小区环境。三是一些居民在非投放时段投放垃圾，导致垃圾厢房外散落的垃圾管理难度较大。”姚军表示。
2019年9月起，普陀区地区办牵头垃圾分类时尚办、区绿化市容局、区城管执法局机动中队、宜川路街道办事处、宜川城管中队等部门迅速成立工作小组，开展中远两湾城垃圾分类专项治理工作。
姚军对此表示，2019年9月，工作小组整合了条块力量，组织开展集中整治行动，其中首先是城管执法部门针对垃圾厢房周边脏乱差、小区内商铺垃圾分类不规范、小区内大件垃圾和建筑垃圾清运不及时等问题，开展集中执法检查，在“专项整治周”内共开具谈话通知书67份、责令整改通知书67份，这给后续的工作带来了深远影响。
社区商铺的垃圾收集处置工作就是一个例子。
由中远物业安排专门保洁人员，对196家商铺垃圾，按照干垃圾、湿垃圾、餐厨垃圾分类进行上门收集，区绿化市容环境收费管理所与中远物业签订生活垃圾收费清运服务合同，还在小区垃圾压缩站专门增设湿垃圾、餐厨垃圾桶，用于商铺湿垃圾、餐厨垃圾的周转，城管执法部门则跟踪执法检查。
“对于建筑垃圾、大件垃圾的清运问题，我们采取上门预约制，减少随意堆积带来的消防安全及环境方面的影响。”物业公司负责人表示，为此公司还专门配置驳运车辆6部，及时将小区内的大件垃圾和建筑垃圾驳运至远景路的中转站，由宜川街道协调普环公司加大清运力度。
居民有“意外的收获”
居民在非投放时段投放垃圾问题，也得到了解决。
中远两湾城物业公司负责人表示，小区原本在开发建设之处并没有建造垃圾厢房，小区内96个门栋，每个门栋楼下原先都放置2-3个垃圾桶，而在2019年6月26日撤掉垃圾桶后，居民投诉意见相对集中。
“我们在原撤桶点位补种了绿化，并放置垃圾定点投放的指示牌，逐步建造分类垃圾厢房29个，物业公司还聘请了58位分拣员专责处理定时定点垃圾分拣和厢房内外环境的维持，确保环境的整洁。”上述人士表示。
宜川路街道党工委副书记、办事处主任王远华表示，居委干部、居民志愿者、物业人员等也纷纷行动起来，对小区环境特别是厢房周边进行不间断巡视，及时清理废品杂物堆积，清除厢房门前的“炸药包”。
垃圾分类工作最终换来了居民的获得感。
80岁的住户高宝煜告诉记者：“在垃圾分类推行之初，当时垃圾厢房建好了，但分拣员还不能完全到位，垃圾桶有时供应不上，洗手池的水还未接通，但在市、区、街道、居委会各级部门的宣传指导下，大部分居民环保意识强，垃圾分类要求清楚，主动按规范操作，这也给我们的居住环境带来很大的改善。”
截至目前，历经4个月时间，社区内29个垃圾厢房均已建成并已定时定点开放，物业公司还在每个厢房张贴了“非时间段投放减量表”，用数据说话，以事实宣传。
“垃圾分类现在很火，我们大楼也有居民主动参加了志愿者的行列，做到了每天垃圾厢房开放时间都有志愿者站岗。” 高宝煜笑着说。
如今，越来越多小区居民感受到了垃圾集中投放点带来的优势，除了在原先放垃圾桶的地方补种绿化，中远第三小区还在撤桶后新腾出十几个车位，让居民有“意外的收获”。
中远第三居民区书记魏振秋感触颇深，也为小区居民的新习惯、新时尚点赞。
“原先我们居民区内有23个垃圾桶摆放点，这些桶基本设置在小区主要道路侧边，时刻都有垃圾存在，在小区随意行走，总是不断有垃圾映入眼帘。随着垃圾分类工作的开始，原先的这些垃圾桶摆放点位全部撤除，仅仅用了一周不到的时间，小区居民已经基本适应了新的垃圾房点位。”他表示，“现在，几乎看不到将垃圾扔在原先点位的现象，大家都愿意多走几步路，将生活垃圾扔到新的垃圾厢房。”