沧州市区集中供热面积增加250万平方米，新增1万户！各片区电话.

市城管局多措并举保供热

今年我市中心城区集中供热面积达3552万平方米，较去年增加250万平方米；热用户预计达到27.3万户，新增1万户；换热站总数达519座，新增19座。市城管局积极做好中心城区集中供热准备工作，两家热力公司于11月10日启动中心城区集中供热，提前法定集中供热时间5天，确保广大市民温暖过冬。

深挖拓展热源能力，提高供热保障水平。督导两家热力公司加大供热设施建设力度，新增换热站19座，新建供热一次网65.4公里，二次网118.15公里；推进运东热电厂及配套供热设施早日建成运营，届时将增加供热能力1500万平方米，我市东部城区供热热源将由燃煤锅炉房切换为运东热电厂，既缓解了供热紧张的局面又改善了大气环境；积极维护检修中心城区集中供热设备，针对群众反映的突出问题加快处置。中心城区供热设备检修工作已于9月15日完成，确保供热季设备安全、可靠、高效运行。

全面排查小区管网，确保供热稳中向好。督导供热企业充分排查整改小区管网跑冒滴漏现象，积极开展小区二次网注水试压及交费开阀等工作；针对管网老化造成供暖效果不佳的问题，督导热力公司对建北运输公司宿舍等24个小区进行了整体改造，对御河小区、十三化建南区等119个小区进行了部分维修改造；通过走访排查及群众举报，对86条群众提供的线索核实处置，组织了两个专项工作小组现场核查整改，召开局长办公会议进行调度，对个别开发建设企业进行约谈，确保做好小区接热入网工作。

推进供热信息化智能化建设，智慧供热打造“沧州模式”。按照省住建厅要求，市城管局深入开展供热信息化平台建设，该平台于11月8日正式运行。依托供热信息化平台，我市供热将实现供热参数自动采集、供热状况智能分析、供热信息网上报送和供热投诉在线处置。通过组织供热企业对居民用户安装室温检测装置，实现了居民室温实时传输，可随时掌握供热整体情况，及时调度相关问题，进一步提高供热水平。近日，河北电信“智慧供热”研讨会在我市召开，来自我省六个地市、十余个区县城管局供热负责同志及供热企业领导参观了市城管局供热指挥中心，与会同志对市城管局智慧供热“沧州模式”给予了充分肯定，对沧州经验给予高度评价。

深入开展优质服务，集中供热温暖民心。12319城管热线节假日不休，确保正常运行，做到24小时畅通，对市民群众举报的供暖问题及时立案、及时反馈、及时解决。督促沧州热力设置了8个分区、17部客服电话，督促昊天热力设置了4个分区、14部客服电话，通过与供热信息平台数据共享，实现对供热投诉的及时派单和办理进度追踪，确保狮城百姓温暖过冬。

冬季取暖微课堂

在供暖初期，如果发现家中暖气片没有温度，最常见的原因可能是因暖气片集气引起的。由于供热初期供暖系统重新注水，管道中的空气常会集在暖气片内，从而影响循环。

普通暖气片或装饰片排气

轻轻逆时针旋动暖气上的手动排气阀，对暖气进行排气，当气体排净，有暖气水流出时，将排气阀旋紧。顶楼用户可能需要多次进行排气操作。

地暖排气

关闭地暖供水总阀门，保持回水总阀门开启，关闭集、分水器各支路的小阀门后，开启供水（分水器）排气阀，排气时，每次只开一路，将该路地盘管内气体排净，有水流出时，换下一路地盘管进行排气。以此类推，将每路地盘管都进行此排气操作后，地暖排气完成。顶层用户可能需要多次进行排气操作。

如何进行报修

遇到跑冒滴漏等突发情况，用户首先要及时关闭室内阀门，确保人身和财产安全。然后尽快拨打城管热线12319或沧州热力、昊天热力服务电话进行报修。

为什么不能擅自放掉暖气水

（1）供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泄放循环水往往容易导致系统亏水或形成气塞，影响系统的供热效果。若是大量失水就会降低供水温度，影响供热质量。
（2）暖气里的水是做过防腐处理的软化水，如果使用软化水用于家居生活或淋浴，会对身体健康有害。

哪些情况属违规用热

（1）私自安装暖气管线、接通管网、增加暖气片、扩大用热面积的行为。

（2）私自拆除、迁移和改建暖气设施的行为。

（3）私自在供暖设备上安装放水装置窃用热水的行为。

（4）乱动或毁坏控制阀门，造成供暖设备运行故障，中断仪表电源，影响供暖的行为。

（5）其他影响正常供热的用热行为等。

为什么不可以随意改动供热设施

（1）集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。

（2）供热设施改动后，容易出现接口不严等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

供热服务电话

沧州热力

白天（8：30-17：30）：2157040

晚上（17：30-8：30）：

运东分区：15512880035

永济分区：15512880036

光荣分区：15512880037

解放分区：15512880038

御河分区：15512880039

黄河分区：15512880040

阳光分区：15512880041

重庆分区：15512880042

昊天热力

服务电话供暖期间24小时接听

铁西大街片区

西至建设大街，东至千童大道，南至海河路，北至新华路、解放路

铁路大街一部：2040006、2040010、15733736042

服务站点地址：沧州市新华区交东路与铁路西街交叉口北100米

黄河路片区

西至千童大道，东至长芦大道，南至海河路，北至解放路

黄河路二部：2040025、2040058、15733736510

服务站点地址：沧州市新华区长芦南大道与解放路交叉口南行200米路西（百合世嘉G20-102商铺）

永济路片区

西至千童大道，东至长芦大道以东，南至解放路，北至永济路以北

永济路三部：2040030、2040036、18832750951

服务站点地址：沧州市新华区千童大道沧铁嘉苑10号楼北3号

开发区片区

东至经七路，南至海河东路，北至黄河东路，西至长芦大道

开发区四部：2040068、2049941、18830703975

服务站点地址：沧州市新华区兴业路泰古香槟郡19号楼103商铺

投诉电话：2041199、2041508

出现这些问题怎么办

锁闭阀们如何开闭

暖气管道漏水如何处理

（1）不要慌乱，仔细查找漏水部位的控制阀门。因暖气系统为供回水两路，控制阀门至少有两个。

（2）确定为普通阀门的，用手顺时针旋转阀门手轮，直到拧不动为止；或关闭楼道进户锁闭阀。

（3）关好阀门后，观察漏水量是否减小，若没有减小，说明还有阀门没有找到或阀门关闭失灵。

（4）如阀门失灵，串联用户只能到一层用户家中关闭该管道阀门，没有阀门的关闭该单元口进回水阀门。分户用户需要关闭楼道内进户阀门，不能控制的需关闭进楼道的单元口进回水阀门。

（5）采取上述措施后，应立即电话联系暖气维修部门尽快进行维修。

不热问题判断与处理

供热单位供热正常的前提下，暖气不热情况主要有：

（1）气堵、物堵。串联用户楼上、楼下同位置暖气不热，需在顶层同位置打开放气阀进行排气或打开同位置阀门。分户用户打开自家放气阀或每组暖气放气针进行放气。串联用户、分户用户单组上热下凉，可冲洗暖气设施，排除物堵。

（2）分户用户暖气前热后凉。可适当调小前几组暖气调节阀或清理除污器。

（3）地暖常见问题。分水器凉，供回水不循环，可开启阀门或清洗过滤网、除污器；如分支有热有凉，分水不均，调节分水器开关。

（4）热计量用户暖气故障处理。室内暖气凉，可开启阀门，调试温控阀；室温不高，可调节室内温控阀到合适温度；计量表系统不走字或异常，属计量表故障，应报修。

（5）遮盖暖气的影响。暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，装修时暖气片不要密封，以免影响采暖质量。实验表明，有“包装”比没有“包装”室温大约低三度；另外，不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修，如果室内要装修，为便于维修供热设施，建议采用整体移动式装饰罩。

注意！有些事不能在暖气上做！

来源：沧州市城市管理局微信