友邦保险有限公司广东分公司珠江城营业部杨苑——对客户负责到底

友邦保险有限公司广东分公司珠江城营业部杨苑，2019年8月加入保险行业，现在是沃保网旗舰版会员。

教育背景

1998年至2001年就读于广东嘉应学院音乐教育专业

工作经历

2001年至2008年就职于深圳千乐钢琴艺术中心 任职钢琴教师

2009年至2018年就职深圳卡木文化传播有限公司/广州素描乐器有限公司 任职总经理

2019年加入友邦保险广东分公司 任职营销员

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

认真持续学习，提高自己的业务能力，再去拓展业务，专业才能给到客户最好的保障保持每天约见客户的习惯。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

正因为保险部被大众所喜是因为不了解，才需要我们更多人去做这个事情，让更多的人了解保险，接受保险，认识到保险对每个家庭的重要性。这是一份爱的事业，可以把爱传递给每一个家庭。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

以客户的角度去考虑问题，尽力我所能为客户提供周全的保障。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

认可保险，积极向上，有想法，爱学习，有责任感，有赚钱欲望。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

平常的心态去展业，每一次拜访都是成长。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

不会直接推荐产品，会跟他们讲保险的功能和意义，为什么我们需要保险，他能帮我们解决什么问题。分析他们目前的家庭情况，给出解决的方案。为什么这么做呢？因为我希望我的亲戚朋友和客户能清清楚楚的知道保险是什么，明明白白的购买合适自己的保险，每个人的需求不同。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

倾听客户的想法，运用我的专业知识与客户梳理，达到共识，再了解他的经济情况制定适合客户的保障产品。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

从身边的案例进入话题，社保商保的原理，功能和意义。商业保险对我们家庭有什么作用。为什么我们需要保险。能帮我们解决什么问题。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

确定客户信息无误，解释责任免除项合同条款，如实告知，是否有过往病史。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

协助客户第一时间报案，帮助收集理赔资料，最快的速度上交理赔资料，跟踪理赔进度直到理赔完毕。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

专业可靠。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

越是经济不好，越需要保险来规避未来不确定的风险，因为自身没有承担风险的能力，赚100万容易还是买100万保额容易。经济不许可以选医疗险和意外险，先把最基础的保障做了，后面慢慢的完善。生老病死无法避免，保险是刚需。