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2019年月11月6日下午，高峪派出所户籍工作人员带着照相机、指纹离线采集仪来到新峪社区红砖楼为辖区的两名八旬老人采集人像照片，办理二代身份证。
6日上午，高峪所接群众电话求助，称其位于红砖楼的老宅之前因火灾导致其父母身份证件被烧毁，其父母均年过八旬，体弱多病，且距市局办证中心路途遥远，无法自行前往办证中心办理身份证。高峪所户籍工作人员了解情况后，第一时间所长汇报情况，决定当天下午就上门为二老拍照、准备相关材料，通过“我来跑”让困难群众实现“零跑”，赢得群众点赞。
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