24小时创造2684亿！除了数字，马云隐退后的双十一发生了哪些变化

2019双十一已圆满落幕，截止至24:00，天猫总成交额为2684亿，同比增长约25.7%，物流订单达到12.92亿，再度刷新商业记录。十一年间，天猫双十一早已成为中国电商行业的年度盛典，并且逐渐向全世界蔓延，成为一个全球狂欢的节日。

可以说，2019年双十一是新的双十一，因为它不仅是蒋凡作为天猫总裁的第一个双十一，也是逍遥子接棒马云后的双十一。在“双11全球狂欢节”上，天猫及淘宝总裁蒋凡谈到，双十一给消费者创造的价值以及背后代表的商业变革意义远超过数字本身。

与以往阿里强调“新零售”不同，蒋凡在讲话中提了九次“新消费”，却没有再提阿里一手打造的“新零售”。从谈数字、规模到谈消费者、品牌，这一年的双十一阿里究竟发生了哪些变化？

“新消费”双十一首秀，带来新的商业变革

蒋凡表示，今年天猫双十一的爆发中，我们看到的是新消费的力量。新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革，发掘了商业新人口，创造了商业新供给，带来了商业新行为。

简单来说，可以把“新消费”理解为新人群、新供给、新场景的综合概念。

新人群：消费主力年轻化，驱使品牌走向年轻化

今年天猫双十一淘宝的日活跃用户超过5亿，较去年增长1亿，在这一大波新涌入的消费者中，“95”后、“00”后占据了很大比例。新一代消费者有新的消费观念，他们对品牌的选择也一定会开始一轮“洗牌”，这对品牌来说既是挑战也是机会。

消费主力军正在年轻化，品牌想在新的战争中站稳脚跟就必须向品牌年轻化转变。对于国内知名数码配件品牌UGREEN绿联来说，品牌年轻化，就是以用户为出发点，不断探索，持续保持对产品的创新、对新时代的流行文化的及时转变，让品牌与用户更好的对话交流。

在产品年轻化上，UGREEN绿联贴合年轻消费者的需求，推出一系列充满青春活力配色、个性设计的充电宝产品，如鹅卵石系充电宝，深得年轻消费者的喜爱。在视觉年轻化上，绿联在2019年双11宣传视频中，集合了青春活力、时尚有个性等符合年轻特性的元素，传递出一种热情、自信、有态度、充满朝气的品牌精神。

新供给：用户需求不断深化，对产品诉求增强

当下，用户需求不断深化，对个性化产品、高消费体验的诉求日益增强。而双十一在驱动“新消费”，“新消费”又始于“新供给”，也就是说，只有提供更多更好的新商品和新品牌，才能满足消费者更多元化的需求。

在这一点上，UGREEN绿联率先布局，以追求用户体验为出发点，设计生产出一系列简单易用的产品，更好满足不同消费者的差异化需求。在产品品类上，绿联拥有手机配件、电脑周边、高清影音、车载精品、居家生活、工控配件等六大系列，可最大程度满足不同消费者的多元化需求。

同时，绿联还重视深耕单品，对重点产品不断优化升级，如在Type-C扩展坞上，绿联先后推出标准款、折叠款、无线充款，在升级功能的同时，也对外观设计进行了精心优化，为消费者提供更丰富的选择。

新场景：新的互动和销售方式，带来更丰富的用户体验

蒋凡称，在新消费的场景里，我们产生了更多的新消费行为，带给消费者更丰富、更多元的购物体验，这也为品牌和商家带来了更大的增长机会。直播、语音下单、AR试妆等丰富了消费者的购物体验，成为天猫双11的全新增长点。

相比传统销售方式，有趣高效的互动和销售方式更容易被消费者接受，吸引消费者参与其中。UGREEN绿联一方面优化线上销售平台的用户反馈机制，认真听取用户的心声，以备更好改进优化产品；另一方面，在淘宝直播、抖音、微博等新媒体平台上，通过直播、视频等新的互动方式和优质内容，让更多消费者了解绿联品牌和产品，让购物变得更有乐趣。

新人群、新供给、新消费场景，是今年天猫双11最显著的特征，也将会是新消费时代的开始。而品牌和商家想在这个不断变化的消费市场上取得一席之地，就必须能审时度势，积极革新，才能走得更稳更远。