湘潭在线11月12日讯(湘潭日报社全媒体记者 周玉婷 通讯员 李青)日前,湘潭经开区莲城大道与丹桂路交汇路口地下自来水管道发生爆裂,大量自来水流出路面,造成附近小区居民楼停水。接到市民热线反映后,湘潭中环水务有限公司管网维护中心的抢修人员立即赶到现场进行止水并恢复供水。
当晚9点,工作人员赶到现场随即进行听漏、勘查。由于情况复杂,路口范围大,直到第二天凌晨3时,抢修人员才确定漏水管道位置。于是天刚亮,该公司立即联系占破部门,对路面进行开挖作业,这才找到了漏水原因,原来是一根管道受低温影响纵向撕裂达一米多长。管网维护抢修人员立即对破损管道进行更换,并加快抢修进度,于当天下午完成抢修,恢复正常供水。抢修期间,该公司还安排送水车送水,保障停水小区居民的正常用水,获得了小区居民的好评。
前不久,湘潭火车站一用户家出现自来水“表后漏水”,阀坏无法止水。接到用户反映后,该公司维修人员立即赶到现场查看,发现情况比较特殊,无法马上施工,于是针对现场表井情况制定了整改方案,第二天双休日,工人们加班加点对表井进行整改,并恢复表井设施,用户非常满意。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,湘潭中环水务有限公司始终坚持“解决用户实际问题,为用户排忧解难”的理念,在抓好集中学习研讨、开展调查研究、认真检视问题的同时,始终坚持问题导向,站稳群众立场,聚焦为民服务解难题。针对夏秋高峰期水压低、自来水管破损导致停水等突出问题,抓整改出实招。截至目前,该公司共抢修自来水管道近1000次,抢修及时率100%,接用户投诉反映均已及时回复,回访满意率达99.8%。
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