市民赵女士在万科金域传奇买了一套房子，购房的时候，销售人员向她承诺免三年的物业费，然而，小区物业却向赵女士催缴三年的物业费，这究竟是怎么一回事呢？
赵女士告诉记者，3年前，她买房时，选购的这栋房子还没开卖，房产销售人员对她说，额外给1.8万元就可以购买指定房源，并赠送3年物业费，赵女士同意了。
赵女士
我是一次付款
购房合同还有一个是免3年的物业费
后来写好了以后
他（销售）要拿去（房开）盖章
所以我就钱给他（销售）了
后来拿回来了以后
合同里面没有这个
免3年物业费那张合同
入住小区后，赵女士并没有免3年物业费，她向房开公司反映情况，但得到的回复却是：那位销售并不是他们公司的员工，而是外包公司的营销人员，如今早已离职也联系不上。赵女士觉得房开公司既然雇佣外包销售人员，出了这样的事情，房开必须要给予说法。
赵女士
我说你（房开）总要把人家找到
免物业费三年也好几年也好
总要有一个答复给我
房开里就是说你没凭据
我就不理他就这样子
我说你的员工（有问题）
我房子是你那边买的
我怎么知道你们员工会骗呢
随后，记者来到浙江浙南万科房地产有限公司，工作人员了解情况后称，先对赵女士的情况尽情核实，没过几天，记者接到房开公司工作人员的电话回复。
浙江浙南万科房地产有限公司工作人员
确实没有她自己说的那份协议
在她档案里都没有
包括之前有涉及到跟这个事情
有关的邮件我们都翻了
也没有跟她家有关的任何记录
该工作人员称，但凡业主参加免物业费活动的话，都需要签订有效的协议、补充合同，并让公司登记备案，如果没有可证明的协议就难以得到证实，公司无法给以免物业费的待遇。
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