卧龙派出所以打造便民、和民、高效的户籍服务窗口为突破点,结合工作实际情况,推出“三个细节”努力建设工作规范、服务文明、群众满意的户籍窗口。
一、是提升业务素质。结合户籍窗口实际工作需要,着眼于岗位最新知识,通过网上学习、培训等方式,不断加强户籍民警业务能力素质方面的学习教育,提升民警业务技能,确保能满足群众基本办理需求。
二、是贴近群众,处处做“有心人”。随着经济的发展,近年由于卧龙地区棚户区改造,许多群众需要出具亲属关系办理房票,而由于历史原因,许多证明需要翻动老档案,对此,户籍民警及时对旧的户籍档案进行了集中梳理,并登记造册,节约了群众宝贵的时间。
三、是实行“零对接”,及时为群众排忧解难。组织民警到村庄、社区开展户籍窗口现场办公活动,对前来咨询的群众耐心解答户籍政策,热心帮助他们出谋刘策,解决疑难户口问题,赢得辖区群众的理解和支持。
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