网红带上万粉丝“薅羊毛”,逼得果农求饶

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  澎湃新闻 综合报道

  26元能买到4500斤脐橙,约0.6分钱一斤?

  11月7日,一家“果农”网店错将脐橙价格写成“26元4500斤”,被“羊毛党”短时间“薅”出近700万元订单,导致该店关店并发致歉信“下跪”求饶。

  此事被曝出后,澎湃新闻(www.thepaper.cn)尝试联系该店店主,但未成功。目前该店铺页面已无在售商品。

  

  700万元订单“薅死”网店

  11月7日,一电商疑错将水果价格设置太低,被“羊毛党”一夜下20多万个订单的消息引发关注。

  

  

  

  

  

  
网曝照片显示,该电商错将水果价格写成“26元4500斤”,合每斤约0.006元。之后,B站的up主"路人A-",带领一万粉丝(每个羊毛群最多3000人,有十几个群)以迅雷不及掩耳"盗橘"之势,一晚上买了700万元。

  
事后,该网店店主在其店铺首页发致歉信“下跪”求饶,称由于该店操作失误,设置错了标题详情,导致一晚店铺被拍下几万订单,发不了货,涉及700万元,还要承担相关法律责任。目前该店铺已下架。

  
果农求饶:给留一条生路

  澎湃新闻尝试与该店主取得联系,未获成功。截至发稿时,该网店销售页面已无在售商品,也未见前述致歉信内容。

  相关电商平台:已保护这家店

  今天(7日)中午12时24分,相关电商平台微博就此发布声明,称在发现异常情况后已第一时间“保护”这家店。

  电商平台表示,果小云旗舰店店主一家人的生活都指着这家店,“但因为这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。”该平台还表示,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失,同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

  

  B站:封禁涉事UP主账号

  下午15时46分,B站方面发表声明,称站内用户“路人A-”(UID:755875)在看到“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后,引导粉丝利用商家价格漏洞获利,造成了恶劣的社会影响。

  事件发生后,B站第一时间联系了“路人A-”本人核实上述情况,其承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。

  
B站认为,“路人A-”应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

  
认证为“bilibili知名UP主”的用户“路人A-”B站主页,目前显示“该账号封禁中”

  律师:不公平可撤交易

  上海汉商律师事务所律师白翔飞告诉澎湃新闻,“薅羊毛”行为一般来说并不违法,但也不道德,从某种程度来说,有悖《民法》理论中的诚实信用原则。

  白翔飞说,“26元4500斤”显然是标错价,依据《民法》总则第一百四十七条,店铺可以通过《民法》上的重大误解制度进行撤销,所需承担的代价未必是要按照买家拍下金额对应4500斤货物发货,而仅需退款或者赔偿损失即可。

  白翔飞认为,该事件涉及到三层法律关系,分别是商家与客户,商家与平台以及平台与客户。该事件中商家遭受的损失主要来自于客户和平台两部分。客户层面来说,是大量货物需要以低价出售,但可以理解为重大误解,申请撤销;平台层面来说,商家担保金会被平台扣除,或无法在平台继续出售商品。淘宝应该查清事实,如果确实是商家误操作而非违规,应返还相应的担保金,在规则范围内让商家继续经营。至于平台与客户关系,一般来说,平台去惩罚消费者的情况比较有限,但在提供网购服务的过程中,平台也有权对消费者的不当行为作出限制。

  
同时,白翔飞还认为,该事件中,本身是由于商家存在过错,只能说“羊毛党”不道德,但很难说违法。但就“薅羊毛”行为来说,造成店铺关停的结果本质上来说是该电商自己的行为所致,其可以通过与平台沟通处理此事,但现实中很难追究“羊毛党”的责任。

  (综合自澎湃新闻记者 朱轩 朱雷、南方都市报、新浪微博等)

  本期编辑 周玉华

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