你对所住小区物业服务满意吗?看看报告调查,有没有这些问题。

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  近日中消协发布《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》。《报告》显示,住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分,物业服务体验评价得分65.14分,均处于及格水平。

  

  在148个被体验的住宅小区中,调查发现70个住宅小区存在指示牌/警示牌缺失、不清晰等问题问题发生率为47.30%。

  住宅小区存在休闲娱乐设施破损、被占用等问题有13个小区,问题发生率为9.02%。

  50个住宅小区存在照明灯不能正常使用的问题,问题发生率为33.78%

  消防设备问题主要体现在“消防设备缺失或不整洁”“消防设备无清晰查验标记”等方面。在148个被体验的住宅小区中,45个住宅小区存在问题,问题发生率为31.25%。

  配电电线杂乱无序问题。电箱电线问题主要体现在“私接电线”“电线裸露”等方面,存在安全隐患。

  违规停车问题。在148个被体验的住宅小区中,调查发现89个住宅小区存在车辆违规停放、乱停乱放等问题,问题发生率为61.14%,

  门禁失于管理问题。在148个被体验的住宅小区中,调查发现49个住宅小区存在门禁相关问题,问题发生率为33.11%,其主要问题包括“楼栋门禁不能有效关闭”“楼栋门禁长时间无人关闭”等。

  占道经营问题。在148个被体验的住宅小区中,调查发现15个住宅小区存在占道经营问题,问题发生率为10.14%

  垃圾清运不及时。在148个被体验的住宅小区中,调查发现67个住宅小区存在垃圾清运相关问题,问题发生率为45.27%,

  绿化养护不够。在148个被体验的住宅小区中,调查发现42个住宅小区存在植被死株、少株等问题,问题发生率为28.38%,其主要问题包括“植被枯死、黄土裸露”等。

  清洁卫生不到位。在148个被体验的住宅小区中,调查发现103个住宅小区存在卫生清洁不到位等问题,问题发生率为69.59%,其主要问题包括“车行/人行入口附近有明显垃圾、污渍”“楼栋内地面有生活垃圾和污渍”等。

  杂物乱堆问题。在148个被体验的住宅小区中,调查发现32个住宅小区存在乱堆杂物的问题,问题发生率为21.62%,其主要问题包括“消防通道未保持通畅、有杂物阻隔”等。

  社区是广大居民参与社会生活的基本场所,住宅小区是居民衣食住行的重要空间。希望通过这次的体验调查,能够更好的促进物业企业更规范,提升物业服务质量,满足住宅小区业主的美好居住环境需要。

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