网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

中检联合体|深圳市出台首个家政服务行业团体标准

0
分享至

日前,深圳市消委会发布实施首个家政服务行业团体标准《家政服务行业基础规范》,获得深圳家政服务行业热烈支持,已有首批87家家政服务机构率先承诺执行该标准,其中12家企业现场签订《家政服务行业基础规范承诺书》,自觉维护消费者合法权益。

家政服务产业是一个新的万亿级产业。发改委的数据显示,2018年,我国家政服务业的经营规模达到5762亿元,同比增长27.9%,呈持续快速增长趋势,从业人员总量已超过3000万人。由58同城最新发布的《中国家政市场就业及消费报告》显示,深圳2019年家政行业平均薪资高达8875元,其中招聘需求同比增长率排名全国第二,求职活跃度排名全国第一。

伴随着供需市场的快速增长,我国家政服务产业也面临着标准缺失之痛,直接导致消费投诉量急剧增长,成为阻碍家政服务产业健康快速发展的重要阻力。数据显示,2018年1月1日至2019年7月15日,深圳市、区消委会共接到家政服务类投诉415宗,2019年投诉量同比增长45.30%。其中,涉及退费问题的投诉共307宗,占总投诉量的百分之74.33%。“标准化是家政服务业良性发展的内在要求,也是建构社会居家服务体系的重要技术支撑。”中国家庭服务业协会副会长傅彦生说。

据介绍,《家政服务行业基础规范》充分考虑了目前深圳市家政服务产业所存在的实际问题,重点是为解决消费者反映的退费难、服务人员素质参差不齐、服务质量不达标、合同权责不清晰等问题。标准从基本要求、服务要求、售后、服务协议等内容对家政服务行业进行规范,形成四大标准维度。一是体检实名制。家政服务机构应审核家政服务员12个月内深圳市区级(含社区医院)以上医院体检合格证明,并积极配合审核客户对家政服务员的特殊体检需求。二是保险常态化。家政服务机构提供服务时,需与客户协商为被服务人员、家政服务员购买保险,并在合同写明。三是退费有保障。该标准家政服务退费分3个阶段,合同签订之日起,服务期限未满服务总期限的1/12,家政服务机构应退还不少于50%的服务费;服务期限在服务总期限的1/12至1/2内,家政服务机构应退还不少于30%的服务费;服务期限超服务总期限的1/2,家政服务机构应退还不少于10%的服务费。四是权责合同化。提供一份《深圳市家政服务合同模板》,写明家政服务机构、家政服务员、客户三方的权利义务。

标准是基础,制度是保障。在实施落实该标准的同时,深圳市消委会也将建立完善家政服务行业信用体系,通过鼓励消费者对标准的实施情况进行全程监督,带动更多的家政服务机构参与到推进落实标准中,充分发挥标准的消费指引作用,共同营造放心消费环境。

深圳市消费者委员会秘书长冯念文表示,《家政服务行业基础规范》团体标准是一个“好人”标准。其最终目的是要让消费者在接受服务前“不费心”,享受服务过程中“舒心”,完成服务后“不闹心”,让消费者有获得感,同时也让从事家政服务的好企业有获得感。

此次87家家政服务机构因承诺执行该标准而获得了深圳市消委会公示支持。深圳翡翠家政服务有限公司、深圳市庆美家政服务有限公司、深圳市傻大姐家政服务有限公司3家企业也因不退费且不与消费者和解而被点名披露。冯念文表示,高标准引领高质量发展已是深圳市各行各业发展共识,接下来家政服务业将会有更多标准出台,高标准、高服务的家政企业将获得更多支持,不主动跟进提供高标准服务的家政服务企业将面临被淘汰的风险。

来源:中国质量报

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
韩素希发长文后秒删

韩素希发长文后秒删

乐观探历史
2024-03-29 09:02:43
“表演爱国艺术家”司马南的电影扑街了!院士何祚庥:只能说无语

“表演爱国艺术家”司马南的电影扑街了!院士何祚庥:只能说无语

瑜说还休
2024-03-28 18:02:05
孙颖莎3:0平野美宇赛后采访|孙颖莎谈目标:我争取多打两场

孙颖莎3:0平野美宇赛后采访|孙颖莎谈目标:我争取多打两场

小鬼头体育
2024-03-28 16:31:48
陈春雷任浙江省教育厅厅长

陈春雷任浙江省教育厅厅长

澎湃新闻
2024-03-29 09:30:28
最快出警!四川男子吃完烧烤当着交警面酒驾!交警:预判你的预判

最快出警!四川男子吃完烧烤当着交警面酒驾!交警:预判你的预判

动物有传奇
2024-03-29 00:45:21
“北京保卫战”的招行,没说谎

“北京保卫战”的招行,没说谎

历史教师亚丘
2024-03-28 07:53:05
对抗热火三巨头,皮尔斯:那时他们都在巅峰,我们已经老了

对抗热火三巨头,皮尔斯:那时他们都在巅峰,我们已经老了

懂球帝
2024-03-29 09:16:10
戴安娜王妃最美的星星晚礼服,蓝黑拼色手工刺绣,拍出813万天价

戴安娜王妃最美的星星晚礼服,蓝黑拼色手工刺绣,拍出813万天价

照见古今
2024-03-28 19:56:49
斯诺克新纪录诞生?小钢炮冲第12冠,丁俊晖反超墨菲,第6稳了!

斯诺克新纪录诞生?小钢炮冲第12冠,丁俊晖反超墨菲,第6稳了!

刘姚尧的文字城堡
2024-03-29 06:54:20
50岁宁静同框53岁许晴,没对比就没伤害!差距太明显

50岁宁静同框53岁许晴,没对比就没伤害!差距太明显

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 22:14:15
突传噩耗!58岁港星黎明诗去世,曾与成龙利智合作,公开承认出柜

突传噩耗!58岁港星黎明诗去世,曾与成龙利智合作,公开承认出柜

180°视角
2024-03-28 14:01:39
案例:年轻女孩到KTV应聘,自称很能喝酒,经理:真的不合适!

案例:年轻女孩到KTV应聘,自称很能喝酒,经理:真的不合适!

佑宛故事汇
2024-03-27 18:14:21
45岁妇女冒充90后,穿黑丝将3男人玩弄手掌,结果一男人死在床上

45岁妇女冒充90后,穿黑丝将3男人玩弄手掌,结果一男人死在床上

胖胖侃咖
2024-03-28 08:00:05
“中国版QE”要来了?国内外资管机构观点罕见一致:央行购买国债不等同于QE

“中国版QE”要来了?国内外资管机构观点罕见一致:央行购买国债不等同于QE

财联社
2024-03-28 19:29:16
仁川冠军赛:男单16强产出第10位!林昀儒光速打卡,左左大战逞威

仁川冠军赛:男单16强产出第10位!林昀儒光速打卡,左左大战逞威

小鬼头体育
2024-03-29 08:48:50
董宇辉空降重庆文旅评论区,助重庆文旅冲上热搜,评论区笑发财了

董宇辉空降重庆文旅评论区,助重庆文旅冲上热搜,评论区笑发财了

小兔子爱旅游
2024-03-29 03:40:36
普京“千里追凶”,嫌疑人招供关键信息,泽连斯基或面临致命后果

普京“千里追凶”,嫌疑人招供关键信息,泽连斯基或面临致命后果

康浔说
2024-03-27 10:31:42
为什么叶文洁的两次广播只有三体文明收到了呢?

为什么叶文洁的两次广播只有三体文明收到了呢?

阿伦说文
2024-03-28 15:21:04
管姚:中国最高层密集释放核心信息,全球舆论高度关注

管姚:中国最高层密集释放核心信息,全球舆论高度关注

直新闻
2024-03-28 23:11:23
舍友为了打篮球买了个护膝,但穿上后宿舍气氛瞬间燥热起来

舍友为了打篮球买了个护膝,但穿上后宿舍气氛瞬间燥热起来

涛涛生活搞笑
2024-03-27 07:35:15
2024-03-29 09:58:44
中检联合体
中检联合体
中国检验检测创新联合体秘书处
1970文章数 8关注度
往期回顾 全部

头条要闻

牛弹琴:菲方行动逼近临界点 中国向其释放强烈信号

头条要闻

牛弹琴:菲方行动逼近临界点 中国向其释放强烈信号

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

展车撞人 投诉飙升 极氪该掰谁的手腕?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

健康
手机
家居
公开课
军事航空

早防早筛,远离肝硬化

手机要闻

OPPO Find X7 Ultra 卫星通信版上架:16GB+1TB,售价 7499 元

家居要闻

邂逅浪漫,注入柔性的法式基因

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版