太平人寿广州中支番禺营销部陈德琼，2015年7月31日加入保险行业，现在是沃保网旗舰版会员。
教育背景
1997~1999年赣南师范学院 汉语言文学
2001至2002年7月年天立外国语 日语专业
2011年9月至2014年7月 中国医科大学 临床药理学
工作经历
2003年4月~2011年10月 深圳欧达可电子（深圳）有限公司 品质管理部（日资企业）
2011年11月~2014年8月 广州技华电子厂 品质管理部 （日资企业）
个人所获荣誉
2015年太平人寿四星会会员
2016年~2018年品质四星服务称号
2016~2018年获营业区“健康爱心大使”称号
2018年部门十大代理人
2019年每月菁英会会员
2019年广州中支优秀讲师
太平人寿钻石级代理人
个人晋升经历
2017年5月晋升业务经理一级
1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
保险的工作是不断的学习，积累经验和坚持下去 ，看似简单，但是唯有如此才能成功，没有捷径，必须具备足够的业务水准，站在客户的立场，解决客户的担忧和问题，坚持寿险的功用和意义，不惧怕拒绝，保持始终如一的初心将保障送到千家万户。
2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
正是因为保险不被大众所喜，很多人因为没有保险，导致一病致贫。看到身边太多的轻松筹，无奈，无助，希望通过自己的努力能够让身边所有的亲人朋友们都拥有足额的保障，通过保单捍卫自己的家园。
3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
首先让客户了解保单的权益是服务的开始，定期的和客户沟通，随时了解客户的状况。因为保险产品和其它产品一样是拿来解决问题的，如果不是为客户解决问题的，为什么客户要花那么多钱买它呢？因此我们在保单的整个生命周期内，确保保险相关的这个专业领域内的事情，做到让客户放心。其次给客户提供相关的附加价值，来增强客户的粘性。当客户真的需要理赔时，快速的帮助客户处理，拿到理赔款，让客户更安心。
4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
有爱心，爱学习，坚持出勤。传递保险的大爱，愿意在这个行业付出和努力奋斗的有志人士。
5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
每一次都是用心的传递保险的功用和意义，站在每一位客户的立场帮助他们认识保险以及保险该如何配置，无论客户是否购买都没有关系，把保险的观念植入客户的心中是我最大的愿望。
6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
有推荐过，因为无论是谁都需要一份保障，作为一个合格的保险代理人，更需要向亲人朋友普及保险的重要性，一旦风险来临，会愧对他们，因此不说是严重失职。
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
我会和客户沟通，了解客户真正的想法，客户不认同一定是存在异议，或者是没有真正理解这张保单能解决客户什么问题，耐心的处理异议，最终赢得客户的认同。根据客户的实际情况，来进行保险方案的调整。
8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
首先我会先和客户沟通保险理念，保险的意义和功用。根据客户的需求选择合适的险种，将保险责任讲明白，让客户听明白是最重要的。
9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
1、首先确认投保计划是否和自己要求的一致。
2、确认保险公司当事人之间的权利和义务，不能利用优势地位，单方免除自己责任，加重对方责任，排除对方的主要权利。
3、注意了解保险方面的法律法规，防止经营者利用合同条款逃避或转嫁法律责任。
4、仔细阅读合同的条款内容，确认保险费率，对于不懂的内容，应要求保险公司作出合理解释。
5、对于长期寿险，客户收到保单后还有10天的犹豫期，在该期限内，客户应该再次审核保险合。
同及有关资料，发现问题及时咨询，如不满意尽快退保。
10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
客户出险后，立即和客户确认出险的状况，帮助客户马上报案。帮客户收集资料，迅速获得理赔款。2018年12月29日我的一个孤儿单客户体检发现肺癌，于2019年1月6日入院确诊，同时帮客户报案。1月9日客户实施了切除手术。协同公司理赔部人员去到医院慰问，并调查情况。并和医院协商加急处理病理分析结果。中途经周六日，于4日后拿到病理分析报告。因客户得重疾不希望亲朋好友知道，全程都是由我来去医院多次，帮客户拿资料，签名。在调查过程中发现客户于买保险前曾未如实告之有既往病史（这个客户是2017年3月购买的重疾，2014年曾经住院体检发现有慢性浅表性胃炎伴糜烂，子宫肌瘤，慢性胃炎，直肠管状腺瘤，肝囊肿，如果当初投保有发现我司一定会拒保的），因客户住院非常需要钱治疗，我和公司理赔部同事争取为客户申请理赔款，感谢我们伟大的太平公司，急客户所急，想客户所想，理赔款于1月31日到客户银行卡。通过此次理赔让我更加的坚定一定要让客户拥有足额的保障，站在未来的眼光来看待今天的医疗费用，实在是杯水车薪，难以解决问题。拥有足额的医疗费用才能应对不断膨胀的医疗费用。
11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
我服务过的客户对我的评价是专业，贴心，让人放心。理赔服务跟进快速。
12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
经济窘迫的更应该购买保险。因为风险不挑人，一旦出现疾病风险，经济无法承受，这也是为什么现在这么多轻松筹的主要原因。首先解决意外和疾病医疗费用问题，接下来解决收入损失的问题。意外+住院医疗+重疾。
13、从事保险行业以来一共签了多少单？
400多单。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
